Joieria Romagosa

Una estrella. Regalo de aniversario: un anillo que necesitaba una talla más. Se acude a la joyería para gestionarlo y en ningún momento se informa de que, al tratarse de un encargo, no admitirá cambios ni devoluciones. Cuando llega, compruebo que no me resulta cómodo. Volvemos a la tienda y se nos ofrece cambiarlo por otro modelo, que elegimos y dejamos encargado sin que se nos indique ningún problema. Días después, la propia joyería comunica que el cambio ya no es posible, alegando una política interna que no se había explicado previamente. Es decir, primero se acepta una solución y posteriormente se rechaza sin ofrecer alternativa. En tienda, lejos de buscar una solución, se insiste en que la talla es correcta, pese a indicar claramente que no resulta cómoda. La gestión transmite falta de coherencia en el proceso y poca claridad en las condiciones aplicadas al cliente. Adjunto imagen como referencia visual del ajuste del anillo en el dedo. Recomendable preguntar y dejar por escrito todas las condiciones antes de realizar cualquier encargo.

Muy buenos relojes , Buenos precios y las chicas son muy majas y educadas me atendieron muy bien.

El otro día llevé un reloj porque se me había parado. Al preguntar la razón de porque podía ser (ya que es de carga solar) me dijeron que era porque la batería solar se tenía que cambiar porque se desgasta con los años (teniendo el reloj 4 años). Les dejo el reloj porque necesitaban saber modelo, batería etc para contactar con la casa y decirme el precio. Me llaman a los dos días para decirme que el cambio de batería son 60-70€. Les digo que no, voy a recoger el reloj. Cual es mi sorpresa de llevarlo a otra relojería (que está al lado) y me dicen que esto no es verdad, que la batería de estos relojes se cambia cada 12-15años, que el problema que tengo es que se habrá quedado descargado completamente por estar guardado en algún cajón, que si lo pongo al sol o en alguna luz durante un par de días se recarga y vuelve a funcionar. Efectivamente, un día después el reloj vuelve a funcionar perfectamente sin tener que gastar los 70€ en cambiar la batería. Está joyería en vez de haber sido buena gente y decirme de primeras "prueba a ver si se puede volver a cargar" y explicarme como hicieron en la otra lo primero que hicieron fue "esto es la batería serán 60-70€". Me siento como si me hubiesen intentado estafar la verdad.

Llevo toda la vida de cliente y siempre tenemos un trato personalizado y de confianza, sus recomendaciones siempre acertadas y las reparaciones sobretodo de los relojes por los años siempre ha sido satisfactorias. Un lugar que forma parte de los eventos familiares y nuestro recuerdos.

Joyería Romagosa Estimados responsables de Joyería Romagosa, Deseo expresar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido en su establecimiento, ubicado en Ripollet, en relación con un encargo que realicé y que no ha sido gestionado de manera adecuada. Solicité un artículo personalizado en su joyería, dejando un fondo monetario para el mismo. Lamentablemente, el pedusii pi se pedio en julio finales y nos llamaron en noviembre,decidí no proseguir con la compra. Sin embargo, al acudir a su tienda para solicitar el reembolso del fondo entregado, se me informó que no sería posible recuperarlo. Esta respuesta ha generado una gran frustración, especialmente porque el encargo no se completó y en ningún momento fui advertido de esta política de retención. Durante mi visita, también percibí una atención deficiente y falta de claridad en la información y educación , proporcionada por su personal. Como cliente, considero inaceptable no recibir el trato adecuado ni la debida explicación de las condiciones comerciales que aplican en su tienda. Por lo tanto, solicito de manera formal el reembolso de la cantidad depositada, ya que considero que retener este dinero es una práctica poco ética y alejada de la atención y servicio que uno espera de una joyería con su prestigio. Espero recibir una respuesta favorable a mi solicitud en un plazo razonable, de lo contrario, me veré en la necesidad de explorar otras alternativas para hacer valer mis derechos como consumidor. Gracias!