Swarovski

Acabo de recoger un pedido online y por desgracia no pedi bolsa al realizar la compra del pedido , solo una carta con dedicatoria. Al recoger mi pedido y ver que viene en caja le pedí a la dependienta que regale por favor una bolsa y me dijo que no se podía , que debí solicitarlo al realizar la compra online. Le dije que me venda una bolsa y me volvió a repetir lo mismo. Aún sabiendo que era un regalo porque lo abrió en mi delante. Me puse en contacto con atención al cliente y me pidió disculpas por no tener la dependienta , la gentileza de hacer una excepción al ver mi pedido. De todas forma que poco criterio y empatía de la dependienta.

Fui por un problema con un artículo y el trato fue muy bueno desde el primer momento.Después compramos un artículo que nos gustó y la vendedora nos explicó muy bien como cuidarlo,etc ...

He ido a primera hora por la mañana y la dependienta a su hora abrió la tienda, entré de primero solicitando una cadena que pedí vía online y la dependienta me ha atendido de maravillas, no solo me sacó mi cadena que pedí para un regalo para el 14 de febrero, sino que también me dijo: " dame un momento que yo te la preparo bien como debe de ser" se tomó su tiempo, me la envolvió y me la puso en condiciones perfectas para regalar, yo había pagado el extra por el envoltorio pero Swarovski te la pone sin mucho empeño, pero la dependienta me ha dicho: "venga que yo te la envuelvo mucho mejor" y así fue, no me lo esperaba y me dejó contento y agradecido con la experiencia y trato, no solo tuvo paciencia sino que a primera hora de la mañana me atendió estupendamente y con ganas de dar un buen servicio, yo mismo le dije que le calificaría en Google por que se agradece que alguien haga su labor con ganas y con vocación, fácilmente pudo habérmelo entregado y yo me hubiese ido y ella propuso abrirlo y dejarlo 10/10 y así fue. También le pedí permiso para grabar un recuerdo del momento en video sin comprometer nada y felizmente no tuvo ningún problema, esas son cosas que se valoran y se agradecen e incluso, añado el video a mi reseña. Así que en mi caso, podría decir que mi experiencia fue excelente y este tipo de tratos hace que quieras no solo volver a comprar, sino volver a elegir esta tienda por preferencias! Olvidé pedirle el nombre a la dependienta pero se que si lee esto, sabrá que fui yo.! Muchísimas gracias por tu atención. 10/10 recomendado y si que volveré !!!!

El personal muy amable, los productos muy logrados, para un buen regalo, lo recomiendo.

Muy mal trato. Me han regalado un anillo que tiene piedras alrededor y me resulta incómodo. Decidí cambiarlo. La dependienta nada más verlo me dice de donde es este anillo? Y cuando mira el tiquet dice que el anillo está en malas condiciones y que, que uso le he dado. El anillo ha estado en la caja desde que lo he recibido. Si la calidad de los artículos está mal no es culpa de los clientes. Adjunto foto para que lo veáis. Yo sigo pensando que al anillo no le pasa nada. Yo no volveré allí.

Ayer tuve la suerte de ser atendida por Laura en Swarovski y no puedo estar más contenta con la experiencia. Desde el primer momento fue atenta, amable y muy profesional. Me ayudó con un problema que tuve, con muchísima paciencia y una sonrisa constante. Da gusto encontrarse con personas tan dedicadas y que hacen que la compra sea algo tan agradable. ¡Gracias, Laura, por tu excelente atención!

Buena atención, y la tienda está bien organizada, atienden cualquier duda y facilitan encontrar lo que se está buscando.