Roselin Fuenlabrada

"Me gustaría compartir mi experiencia reciente para que sirva como punto de mejora, ya que decidí visitar esta joyería guiado por sus buenas reseñas. Acudí para pasar una cadena por un colgante (tras una reparación previa allí mismo), pero me encontré con la sorpresa de que me dijeron que era imposible hacerlo sin pasar de nuevo por el taller, con su correspondiente coste y tiempo de espera. El trato fue algo confuso, con problemas para localizar mi ficha y una actitud poco resolutiva por parte de la encargada. Lo curioso es que, al salir, entré en la joyería que hay justo al lado. La chica que me atendió tardó exactamente 10 segundos en pasar la cadena por el colgante, sin necesidad de reparaciones ni máquinas. No quiso cobrarme nada por el gesto y, gracias a esa amabilidad y profesionalidad, terminé comprando allí mismo el regalo de San Valentín. Escribo esto no como una crítica destructiva, sino para que tengan en cuenta que, a veces, un pequeño gesto de ayuda al cliente vale mucho más que intentar cobrar por cada detalle. Perder un cliente por falta de voluntad es una pena; espero que les sirva para mejorar su servicio."

Cero empatía con el cliente. Me negaron el cambio de unos pendientes regalados que ya tenía iguales, sin ninguna intención de ayudar. Al pedir la hoja de reclamaciones, se negaron a darme la copia, algo que es obligatorio por ley. La excusa fue no disponer de fotocopiadora. Más problemas que soluciones y una experiencia muy desagradable. No volveré ni lo recomendaré.

Me atendió una chica que se llama Lara de manera excelente. Muy agradable y paciente, me ayudó a elegir la mejor opción sin prisa y ofreciéndome varias soluciones. 100% recomendable!!

Hoy he querido comprar unos colgates de pulseras , con la mala suerte que en la vitrina la tenían etiquetada a un precio , bien grande y vistoso , ala hora de pagar me dice la señorita que está mal ese precio y cuando La comento con muy buena educación que eso no es mi culpa , ni terminar me ha dejado con muy mala educación me dice "Señora lo estoy mirando " solo espero que de verdad tengan cámaras y puedan ver los responsables que clase de educación gastan sus empleados , desde luego yo no lo voy a comprobar porqe no vuelvo a pasar

Exelente atención. Nos atendieron con mucha dedicacion y amabilidad. 100% recomendable.

Íbamos a mercadona a comprar, he mirado el escaparate y me ha gustado unos pendientes para mi suegra . No sólo he comprado los pendientes si no una cadena para un colgante para portar el pelo de mi madre fallecida y unos pendientes para mi hija. Y me han atendido la Paqui y la Sheila y son encantadoras, me han aconsejado lo mejor, el mejor producto para mis necesidades. Son majisimas.... Volveré seguro, solo por la buenísima atención de las dos dependientas. Muchas gracias

Muy maja la chica, veníamos a ver unas alianzas, solo a ver, y al final nos las llevamos, todo perfecto, lo recomiendo 100x100