Joya & Diseño

Viendo las reseñas no me extraña lo que me acaban de hacer. He visto una cadena de oro por 856€, les he pedido que me la guardasen que volvía en 20 minutos con el dinero, y al volver le han cambiado la etiqueta a 2400€, encima me han tomado por tonto en mi cara, cuando yo y mi pareja habíamos visto perfectamente el precio. La pena es que no le he hecho una foto porque jamás imaginé que me hiciesen una guarrada así. No compréis jamás en este tipo de joyerías

Si buscas una joya para toda la vida... ¡NO es tu sitio! Con fecha del 27/07/2024 compré un anillo diamante con referencia 2934147.11. El 03/10/25 descubrimos que el anillo se había roto por la base (justo el lado opuesto al engarce del diamante), quedando éste abierto. Al llevarlo a la tienda para su reparación nos dijeron que no había ninguna garantía que cubriera la pieza, de manera que tendríamos que cubrir el coste de la reparación. El anillo estaba perfectament cuidado, admitido incluso por los trabajadores de la tienda. En ningún momento sufrió daño alguno que pusiera en peligro su integridad. De hecho, debido al valor de la pieza, se protegía con esmero, llevándose sólo como complemento y, por supuesto, no se usaba al limpiar, cocinar, hacer deporte o cualquier otra actividad potencialmente dañina. La reparación consistió en volver a pegar los extremos, no en fundirlo para que quede uniforme. Pues nos dijeron que así era el diseño original. Está claro que la rotura es un error de diseño que se niegan a admitir en taller. Es de vergüenza que una pieza de este valor y características no tenga un mínimo de garantía.

NO COMPRÉIS AQUÍ NUNCA. No pongo 0 porque no se puede. Compré un colgante de 80€ y a los 2 días se le cayó la piedra. Vuelvo a la tienda y me dicen que no devuelven el dinero, que es una política de empresa. Terrible servicio.

OJO SON UNOS ESTAFADORES. Les compré un anillo que por talla indiqué que no valía, la vendedora me dijo que no había problema que cuando lo regalara se pasara la persona receptora para tomar medidas y hacérselo; resulta que cuando vamos a ello, me indican que no hacen todas las medidas, cuando les comunico que la vendedora no me lo comunicó, acceden a hacérmelo pero con coste, cosa que tampoco me indicó la vendedora. ESTAFADORES!!!!!!!!!!!!

SERVICIO DE TALLER NEFASTO. Compramos aquí nuestras alianzas de boda. A los meses mi marido solicitó que le modificaran la alianza ya que le quedaba grande. Tras 3 meses en el taller nos devolvían la alianza destrozada (sin el dibujo exterior y con el grabado interior erróneo). No sólo no nos ofrecieron solución para el destrozo sino que pretendían cobrarnos el destrozo realizado en el taller. UNA VERGÜENZA.

No recomiendo comprar aquí: venden productos de calidad dudosa y se niegan a cumplir con las garantías establecidas por la ley. Compré unos pendientes en mayo para mi hija y, tras solo 12 días de uso, se le cayeron todas las piedras incrustadas. Al reclamar en tienda y por teléfono, el único ofrecimiento fue un vale de compra, negándose a devolver el importe pese a que el producto es claramente defectuoso de fabricación.La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que en estos casos corresponde la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato —lo que implica la devolución del dinero—, no una política interna que excluya este derecho legal.Incluso después de haber mediado varias veces con el personal de tienda y atención al cliente, no obtuve una solución conforme a la normativa. Considero esta situación una práctica injusta hacia los consumidores.No recomiendo comprar en este establecimiento: no cumplen la garantía legal y su trato es poco profesional e incomprensible.

Compré un anillo de compromiso de oro y diamante hace dos semanas. Me extrañó el precio porque era un 50% más barato que productos similares en otras tiendas. La dependienta me dijo que el diamante estaba certificado y que en dos semanas me llegaría el certificado. Tras la compra, pude comparar con un experto que su diamante era más pequeño y exigí el certificado pero mi sorpresa fue que el certificado que me entregaron no está homologado por ningún organismo oficial sino que es un papel que rellenan en la misma joyería. Descontento con la compra pedí que me devolvieran el dinero pero su política de empresa no lo permite. Hablé con atención al cliente y me dijeron que sólo pueden hacerme un vale. El anillo costó casi mil euros. La encargada de la tienda (una chica rubia) no tuvo ninguna sensibilidad. Se puso a la defensiva, subió el tono de voz y hasta se inventó cosas de mi vida que los demás clientes escucharon. No es una persona para atender en una tienda de joyas, qu es algo tan emocional. Una experiencia muy negativa, la verdad. No volveré y no recomiendo esta tienda para nada. Sólo les interesa hacer caja!!