JOSE LUIS Joyerías Max Center

Muy descontenta con su servicio post venta! Mi pareja me regaló unos pendientes de oro en septiembre del 2025 y se me ha partido uno de ellos en junio del 2026, ni si quiera un año. Contando con que en su garantía pone que tiene 3 años para poder ejercer el derecho de reparación O SUSTITUCIÓN en caso de que el producto presente alguna falta de conformidad. Mi sorpresa fue que en la tienda de primeras ya me insinuaron de que se habían roto por mal uso, algo que no estoy para nada de acuerdo. Son unos pendientes que hay que ceder un poco para poder ponérselos al insertar la barra dentro del aro y son de ORO por lo que entiendo que no debería de romperse con esa facilidad. No creo que quitarme y ponerme unos pendientes de mis orejas sea un mal uso. Ante esto cedieron a mandarlos a ver si se podían reparar (por lo que entiendo que se acepta la garantía), pero cuando desde el servicio de reparación dijeron que no se pueden soldar por ser huecos, atendieron al mal usos para no sustituirme la pieza. Ósea que la garantía para la opción barata, que es reparar si, y para la que les supone dinero que es sustituir, no! Me fui bastante disgustada porque desde la tienda tampoco las vi muy proactivas a dar ninguna ayuda más. La verdad que viendo como te atienden cuando tienes un problema, no quiero tener ninguna pieza más de aquí. Adjunto fotos del pendiente en cuestión.

Son unas desagradables, explicando que por motivos laborales la persona a la que estaba el pedido online no podía ir y mandó a su hija ir le dijeron a la pobre niña que no se lo darían por ser la "ley". Poniendo la excusa de que en la web había una supuesta autorización y JAMÁS salió esa autorización para firmar. Encima no se puede devolver ya que 15 días después de la compra no hay devolución y me van a echar para atrás el pedido por no poder ir a buscarlo por motivos de trabajo. NEFASTO

Una estafa. Hice la compra el 7 de diciembre de un regalo para el 25 de diciembre y les pregunté si se hacían devoluciones la chica que me atendió me dijo que sí, que sin ningún problema porque como eran navidades se había alargado el plazo. La sorpresa es cuando ayer día 30 de diciembre me acerco a la tienda a hacer la devolución del producto y me dicen que el dinero no me lo devuelven ya que solo hay 15 días para hacer devoluciones y se respaldan que lo pone en el tiket (tiket eso que se expide una vez tú has realizado el pago). Es vergonzoso que nadie da solución a mi problema y ahora tengo un importe de 299€ en un papel el cual no puedo gastar porque no hay nada que se ajuste al precio y gusto. Teniendo en cuenta que se trata de estas fechas alargan los cambios pero no la devolución del dinero yo considero que es de tener muy poca vergüenza y más la desinformarcion y el que se respalden en el tiket. No me fiaría de eso de que alargan los plazos luego igual se respaldan en el tiket de nuevo y te dicen que el plazo ha sido superado.

Compre un anillo en Madrid, fui a la sucursal de bilbao max center a verificar la talla, ya que era un regalo sorpresa y me atendieron muy bien para hacer el cambio, al final no se hizo pero había variedad y buena atención

A los 14 días de realizar una compra online fui a cambiar / devolver, en función de lo que me enseñaran, y que no se podía hacer devolución porque se habían pasado los 15 días desde la fecha de la compra y en la web son 15 días desde la entrega. Con la desgana y la ignorancia de "Mat" la dependienta para nada recomendable.

ATENCION NEFASTA! Compre una pulsera en diciembre, venía defectuosa y su solución fue repararla, solo os digo que ahora mismo después de la reparación la pulsera tiene peor aspecto incluso que antes de repararla. Las dependientas unas caraduras y arrogantes que se limitan a decir que no puede hacer nada más que enviar las piezas a taller. Cada vez que la pieza va a taller estás 2 semanas esperándola de vuelta para que la reparación dejé la pieza en peor estado del que estaba... Reclamaciones puestas en la oficina del consumidor, a la espera de solución tras 6 meses de pelea con la tienda y sus dependientas.

Si quieres alguien que te asesore y te ayude, pregunta por Maite. Dependienta amable, atenta y sobre todo resolutiva, tanto cuando compras o cuando vas por algún problema. Dispuesta a ayudar , difícil de encontrar hoy en día gente asi.