Smile Joyas

Los articulos de la tienda son de MUY mala calidad y se rompen muy facilmente. No recomiendo comprar absolutamente nada de esta tienda. Es todo basura

NO COMPRÉIS NUNCA NADA AQUÍ. Todo es de malísima calidad y se rompe con tocarlo. Jamás pensé que un monedero pudiera romperse y descoserse nada más usarlo. Estoy totalmente decepcionada. Pienso volver para reclamar

Tuve una experiencia excelente en Hanae. Me atendieron con mucha amabilidad y paciencia. La atención al cliente fue de 10, me hicieron sentir muy bienvenida ¡Recomiendo totalmente esta tienda si buscas joyas bonitas y de calidad! Gracias por todo 😊

I don’t usually write reviews, but my experience at this store left me feeling upset. On Friday, 3/21, around 9 PM, I visited this location to buy souvenirs for my family since it was my last night in Spain and the only jewelry store nearby that was still open. I had my crossbody bag under my jacket because I was concerned it might get stolen. I went in with a friend, who sat down while I looked around. I went over to the rings, tried one on, took my phone out of my jacket pocket to snap a photo, then put the ring back in its place. I tried on another ring, took a picture, returned it, and put my phone back in my pocket. As I stood there looking around for more rings, one of the employees came up to me and accused me of stealing. She asked me to move my jacket aside, and I complied, showing her my zipped-up bag because I was really worried about my things being taken. Then she asked me to take everything out of my jacket pocket. I removed my phone and told her, "You can reach in and check if you'd like." At that moment, the other employee, who had been on the opposite side of the store the entire time I was trying on rings, told the first employee to "check the camera" in Spanish. The employee left to presumably check, but I’m not sure if she actually did because she never returned to update me. Despite feeling uncomfortable, I decided to continue shopping because I really wanted to get something for my family, and no other stores were open. I tried to push past the situation, but I didn’t feel good about being treated that way. When I went to checkout, there was no apology or acknowledgment of the accusation. The customer service was very rude, and I felt that after they realized I hadn’t stolen anything, an apology would’ve been the right thing to do. I understand they may deal with theft frequently, but the lack of an apology was disappointing and left a bad impression. Normalmente no suelo dejar reseñas, pero mi experiencia en esta tienda me dejó bastante molesta. El viernes 21/3, sobre las 9 p.m., fui a esta tienda a comprar algunos recuerdos para mi familia, ya que era mi última noche en España y era la única joyería cerca que aún estaba abierta. Llevaba mi bolso cruzado debajo de la chaqueta porque temía que me lo pudieran robar. Entré con una amiga, que se sentó mientras yo miraba. Me dirigí a la sección de anillos, me probé uno, saqué el teléfono de mi bolsillo para hacer una foto, luego volví a colocar el anillo en su lugar. Me probé otro, tomé otra foto, lo devolví y metí el teléfono en el bolsillo. Me quedé en el mismo sitio mirando más anillos cuando una de las empleadas se acercó y me acusó de robar. Me pidió que apartara la chaqueta, lo hice y le mostré que mi bolso estaba cerrado porque estaba realmente preocupada por mis pertenencias. Luego me pidió que sacara todo de mi bolsillo. Saqué el teléfono y le dije: "Puedes meter la mano y revisar si lo prefieres." En ese momento, la otra empleada, que había estado en el otro lado de la tienda todo el tiempo que estuve probándome los anillos, le dijo a la empleada que me estaba acusando que "revisara la cámara". La empleada se fue a hacer eso, pero no sé si realmente lo hizo porque nunca volvió para informarme. A pesar de sentirme incómoda, decidí seguir comprando porque realmente quería llevar algo para mi familia, y como no había ninguna otra tienda abierta, traté de pasar por alto la situación. Cuando fui a pagar, no hubo ninguna disculpa ni reconocimiento de la acusación. El servicio al cliente fue muy grosero, y creo que después de darse cuenta de que no había robado nada, lo mínimo que deberían haber hecho es disculparse. Entiendo que puedan tener problemas con robos, pero la falta de disculpas fue decepcionante y me dejó una mala impresión.

¡Un lugar fantástico! Los accesorios son impresionantes y de excelente calidad. El personal es muy amable y siempre dispuesto a ayudar. Encontré el regalo perfecto y volveré sin duda alguna. ¡Muy recomendable!

Muy mala calidad sus encargadas tratan muy mal su encargada Mariam me trató pésimo muy antipática la tipa y la la encargada Elvia de la otra tienda le pedí que me hiciera una devolución ya que el anillo se me puso negro. También me han dicho que hay muchas empleadas sin papeles trabajando en negro

Tienen las joyas más bonitas de todo Barcelona, además son de buena calidad y las personas que atienden son muy amables, inclusive te aconsejan de cuales te quedan mejor!!! Muy recomendado!