Tous Jewelry

Me encanta este espacio de Tous. Los expositores están siempre perfectamente colocados, impecables, muy limpios y cuidados, Pero lo mejor, sin duda, es el personal. Las dependientas son encantadoras; tienen una paciencia increíble y, aun cuando no tienes del todo claro qué comprar, se toman el tiempo para ayudarte y aconsejarte de la mejor manera. Se ha convertido en uno de mis sitios favoritos y de confianza cada vez que tengo que hacer un regalo a mis hijos.

Es penoso que una marca tan potente como Tous tenga trabajadoras tan desagradables como Beatriz. Pedí que me trajeran en Enero un reloj valorado en 219 euros y un anillo de 195 para un cumpleaños en Abril. La tal Beatriz, encargada del stand me dijo que eso en Talavera no se puede conseguir de muy malas formas, Al final tuve que comprarlo en el Corte Inglés de Preciados. No volveré a comprar a allí

Un 10 para las chicas de Tous Talavera, en especial Toñi y Noe. Trato y atención excelente. Llevo muchos años comprando ahí y nunca he tenido problemas. Muy recomendable

Llevo años comprando en Tous y el año pasado tuve 2problemas tan solo con una persona llamada Beatriz,que después de que su compañera había encargado un anillo y mandado a limpiar un reloj,aparece la tal Beatriz y no se hicieron ninguna de las dos cosas,dándome unas razones que se inventaria en ese mismo momento.Las 2estrellas las pongo por Lucia que siempre me atendió bien.A Beatriz ni una,además rra la primera vez que ella me atendía.No la debo caer bien.No volveré a comprar.

No le pongo menos porque no se puede, resulta que si haces una compra en el mes de tu cumpleaños, te hacen un regalo y todos los años te dicen que no lo tienen, y luego súper desagradables. Y si pones una queja por teléfono, ni se molestan en hacerla, si no quieren hacer regalos pues que no engañen a la gente, sencillo.

No compreis por online. Primero me dicen que no me cobran los gastos de envío por estar registrada. Primera mentira porque los gastos de envio se me cobraron. En segundo lugar, su empresa de transporte es seur. Se confundieron en la dirección de envio, me puse en contacto con tous mediante emails, conseguí que hablasen con ellos y para que? Para que me manden mi paquete a otro punto de recogida a 20 minutos de mi casa. Lo mejor de todo es que para que el paquete te lo puedan volver a enviar, tienen que pasar 12 dias para volver a recogerlo y enviarlo a la dirección indicada desde el principio. Que te gastes un dineral en sus productos y que el servicio sea asi, de verdad, no merece la pena. Una pena que pase esto... No puedo estar más desilusionada con la marca.

DECEPCIÓN TOTAL. Hace unos años me regalaron un anillo de la marca que era de diseño muy sencillo, un fino aro de oro con una piedra/cristal azul traslúcido. La piedra/cristal, se unía exclusivamente al aro, por un pegote de pegamento y, obviamente, a los pocos meses se cayó. Como estaba en garantía, me cambiaron sin problema la piedra. Tras otra piedra (que duró más tiempo porque le añadí en casa otra gota de pegamento instantáneo extra), me sitúo en la actualidad, con la necesidad de volver a reponerla. En tienda muy amables, recogen mis necesidades y la mandan a "taller" con la mala fortuna de que me reponen una piedra oscura y opaca que ni siquiera es del tamaño del sitio "de engarce". No contenta con el resultado, y tras solicitar la hoja de reclamaciones, se ofrecen a volver a mandarla a "taller" para volver a intentarlo. Hoy recibo llamada diciendo que no tienen más piedras que esa, que el anillo está descatalogado (tengo alguna idea de por qué puede ser) y no hay opciones. El escaparate entero de Tous está lleno de piedras de características similares (tonos claros, traslúcidos, diferentes tamaños...), pero justo para mi anillo, que es como poco, defectuoso de fábrica resulta que no encuentran ninguna. NO ACONSEJO PARA NADA COMPRAR ESTA MARCA porque no se responsabiliza de su producto y no ofrece solución a sus defectos.