Ponsa Joieria

El día de ayer hemos ido con mi pareja a comprar un par de anillos de promesa. La mujer que estaba en la entrada, más precisamente en la caja nos trató de una manera horrible; nunca dejó de hacer lo que estaba haciendo para atendernos, y la forma de hablarnos nos ha hecho sentir espantoso. Buscábamos algo especial ya que comenzamos a preparar nuestra boda; y la idea era hacer los 5 anillos que necesitamos en esta joyería. Entramos súper ilusionados y salimos de allí sintiéndonos como si nuestro dinero no valiera ya que con mucha sutiliza pero con una manera asquerosa nos ninguneó desde el minuto 1; sinceramente no fui maleducada y preferí retirarme antes de rebajarme a su altura. Decepcionante que aún existan lugares que mantengan a gente de este nivel tan bajo de mentalidad; ojalá entendiera que las apariencias engañan y que el día de ayer perdieron un negocio increíble. NO RECOMIENDO ESTE LUGAR; los artículos pueden ser preciosos pero LA ATENCIÓN ES DEPLORABLE!

Hoy llamé por teléfono para confirmar si tenían un pendiente concreto, ya que iba a desplazarme expresamente hasta Terrassa para comprarlo. La persona que me atendió me confirmó que sí disponían de él. Además, le pregunté a cuál de las dos tiendas debía acudir y me indicó expresamente que fuera a la tienda de arriba. Cuando llegué, la dependienta me atendió con mucha amabilidad y me explicó que ese modelo realmente se encontraba en la otra tienda, ya que esa colección la tenían allí. Le comenté que, como estaban a punto de cerrar, si podía avisar a sus compañeras de que iba de camino para que me esperaran unos minutos. Hasta ese momento, la atención fue correcta. Sin embargo, al entrar en la otra tienda, una dependienta rubia y alta me recibió diciéndome: "Tú eres el del pendiente, ¿no?". Acto seguido empezó a recriminarme que su jefa le había llamado la atención por haber informado mal a un cliente. Le respondí con educación que yo no había ido allí a discutir con nadie, sino simplemente a comprar el pendiente. A pesar de ello, insistió en que ella no se había equivocado y que el error había sido mío por entender mal la información. Le repetí por segunda vez que no quería discutir y que únicamente deseaba que me atendieran para realizar la compra. En ese momento intervino otra compañera para seguir insistiendo en el mismo asunto, lo que hizo que una situación que no había provocado terminara convirtiéndose en una discusión. Finalmente tuve que dejar claro que, si por teléfono me indican que vaya a una tienda concreta, es lógico que acuda a la que me han indicado. Además, la actitud de ambas dependientas me hizo sentir como si estuvieran cuestionando mi palabra y tratándome de mentiroso, cuando yo únicamente había seguido las instrucciones que me dieron. Finalmente compré el pendiente, pero me marché con una sensación muy desagradable. Considero que un error de comunicación interno nunca debería trasladarse al cliente ni convertirse en un reproche hacia quien simplemente ha seguido las indicaciones recibidas. Esperaba una disculpa por la confusión, no una discusión.