TOUS

Estoy muy disgustado con la marca porque en mayo de 2025 le compré un bolso de Tous a mi pareja y en diciembre de 2025 empezó a deteriorarse el material con un uso casual y esporádico, después de llevarlo a la tienda con su correspondiente garantía, la tiendo lo consultó con taller para ver que solución nos ofrecían al respecto y nos dieron la respuesta de que la garantía no cubría que el bolso se haya deteriorado en solo 7 meses con poco uso. En conclusión, estoy muy descontento con la marca porque creo que he comprado un producto mediocre y de baja calidad desde mi punto de vista por un precio de 170€.

Fatal los trabajadores de Tous de Maisonnave. He ido hoy, sábado por la mañana, a cambiar un anillo porque tenía defectos, presentando la garantía de dos días antes, y al entrar me encuentro con 4-5 trabajadores, de los cuales saluda 1 o 2 como mucho (para empezar bien, educación ante todo!!!). Les comento lo que sucede y me miran todos fatal, atendiéndome una señora del todo estúpid@ que me trataba como si fuese menos que ella. Por lo menos yo sí tengo educación, y por muy mal que me hayáis tratado o mirado, el gracias y las buenas caras por mi parte no faltaron (aunque no tuviera ganas de ponerlas debido al pésimo trato recibido). Al salir, como era esperado, ni adiós ni gracias, mala educación de nuevo. Parece ser que si no compras, no te tratan como es debido (y aún comprando, un trato bastante regular). Al minuto vuelvo porque se me ha olvidado comprobar la talla (que previamente pregunté a la señora), y aunque era la misma, simplemente quería que me lo abriesen un poco para no romperlo intentándolo yo sola, ya que el que me regalaron estaba ya abierto. Al entrar (de nuevo) una de ellas hace un gesto feísimo (como diciendo: ¿otra vez aquí?), notándose sus pocas ganas de trabajar y su poca profesionalidad en atención al público, a lo que yo le pregunto: ¿qué pasa? Sin obtener respuesta alguna. Como era de esperar, los simpáticos seguían sin hacer nada y mandaron a la chica más joven (la única educada) a que me atendiera. En resumidas cuentas, los productos de Tous bien pero los trabajadores de esta tienda en concreto, dejan mucho que desear. Quien no tiene educación ni está capacitad@ para la atención al cliente, no debería trabajar de ello. Y al principio me sorprendía, pero no es la primera vez que escucho que han tratado así de mal a un cliente, lo que afecta por completo a la marca, que no tiene la culpa de tener trabajadores tan incompetentes. Un saludo.

Me encanta esta tienda, llevo años comprando aquí y siempre salgo satisfecha. El personal es muy atento y profesional, te asesoran sin presionarte y conocen a la perfección todo el catálogo. La variedad de joyas, bolsos y complementos es increíble, siempre encuentro algo especial tanto para mí como para hacer regalos. Los diseños de TOUS tienen ese punto único que los hace reconocibles y elegantes a la vez. Además, al estar dentro de El Corte Inglés, resulta muy cómodo aparcar y aprovechar para hacer otras compras. Sin duda, mi joyería de referencia en Alicante.

La tienda es muy grande, está muy bien organizada con muchas joyas en vitrinas y mucho donde elegir, pero sobre todo felicitar el trato de las chicas que están allí trabajando, salimos súper contentos por cómo nos trataron. Volveremos seguro.

La tienda está preciosa, muy bien organizada y con un ambiente elegante pero acogedor. La selección de joyas es impresionante: cada pieza refleja estilo, calidad y buen gusto, desde los diseños más clásicos hasta los más modernos y originales. Todo está cuidado al detalle, y es imposible no perderse admirando cada vitrina. Lo que más nos gustó fue la atención personalizada. Nos mostraron varias opciones, nos explicaron los materiales y los detalles de cada pieza, y nos ayudaron a elegir sin presión alguna. Salimos muy contentos con nuestras compras y con la sensación de haber recibido un trato de primera. Sin duda, la joyería Tous es un lugar que recomendamos 100%, tanto si buscas un regalo especial como si quieres darte un capricho. La calidad, el diseño y el servicio hacen que la experiencia sea inolvidable.

Muchas gracias por la buena atención recibida hoy por la trabajadora Patricia, nos ha limpiado y recuperado unos pendientes y colgante que teníamos guardados en casa ‘nuevos sin estrenar y se nos habían estropeado. Ahora vuelven a estar como nuevos!! Mil Gracias a Patricia y al equipo de TOUS Maisonnave Alicante estamos muy contentas!! 🫶🏻🤗

He entrado a mirar unos pendientes, la dependienta Isabel, ha sido muy atenta conmigo, mostrándome los modelos que me gustaban. Al final me he comprado el conjunto. Encontrar a personas simpáticas haciendo su trabajo, da gusto.