Tous Jewelry

Quiero destacar la excelente atención de la encargada de la tienda Tous. Fui por un arreglo de unos pendientes de oro y la experiencia no pudo ser mejor. Desde el primer momento se mostró muy educada, cercana y profesional. Fue resolutiva, me ofreció una solución clara y eficaz, y gracias a ello quedé totalmente satisfecha con el resultado. Da gusto encontrar a personas así, sin duda volveré. Se llama Claudia y es encantadora. Felicitaciones a Tous por tener gente así trabajando para vosotros.

Tuve una experiencia muy decepcionante en esta tienda de Tous, de plaza norte 2 principalmente por el mal trato recibido por parte de la encargada. Desde el inicio, su actitud fue poco amable, con respuestas cortantes y una clara falta de disposición para ayudar. Como cliente, esperaba un trato respetuoso y acorde a una marca de este nivel, pero lamentablemente no fue así. La atención al cliente dejó mucho que desear y me hizo sentir incómoda y poco valorada. Espero que la marca tome en cuenta este tipo de situaciones y refuerce la capacitación de su personal, ya que la experiencia en tienda es tan importante como la calidad de los productos.

Entro a preguntar por un anillo 1- no lo tienen . Me dice que si quiero me lo pueden pedir le digo que sí dos veces.... me acerco yo al mostrador y no sabe hacer el pedido ..... que vaya a otra tienda..... en fin como se nota que las da exactamente igual si venden como si no

Quiero destacar la profesionalidad de la nueva encargada, Claudia, es realmente encantadora, siempre dispuesta a ayudar y con una sonrisa. Da gusto que te atiendan así, y más cuando tienen que aguantar a tanta gente y con tantas exigencias. Todos los clientes deberíamos de tener un poquito más de empatía. Estoy encantada con ella

No cogen el teléfono nunca da igual la hora a la que llames, estaba pendiente de una llamada para confirmar el precio de un arreglo y sigo esperando eso si el arreglo ya lo han hecho sin mi consentimiento, ahora qué ¿tengo que pagarlo? ¿que arreglo han hecho porque yo no confirmé si lo quería finalmente de una forma u otra? Todo mal, he abierto una incidencia a través de atención al cliente y espero que me lo solucionen porque si es por la tienda tiene mala pinta.

Que lastima que una empresa como la vuestra , se empeñen en buscar el peor personal para atención al cliente, soy clienta vuestra desde hace + de 15 años, la encargada de la Plaza Norte más desagradable no puede ser, y con muy malas formas. Fui el sábado a por un regalo y se pensó que no iba a comprar nada , te mira por encima del hombro creyéndose la última Coca Cola del desierto , y debe saber que ahí todo el que va, es a comprar no a pedir , y que precisamente con el dinero que nos gastamos los clientes en vuestra tienda , es de donde sale vuestro sueldo. Muy descontenta. Y muy desagradable la encargada que entiendo es nueva porque nunca la había visto en esa tienda que es donde habitualmente conpro. Esto sucedió el sábado 3/1/2026 más o menos os a las 15:50 - 16:00

Hice mi pedido online y recogida en tienda, un proceso fácil y con buena comunicación, ya que todo el rato tenía correos con la info del paquete. Al llegar a la tienda solo con mi dni ya era posible recogerlo, de nuevo fácil y eficiente. Me gustaría destacar el trato recibido en el local ya que las dependientas fueron suuuper amables, sobre todo "V" con la que pude revisar mi paquete y me lo coloco todo incluso con colonia 🙏🏻😍 AHORA SI ERA EL REGALO PERFECTO 🤙🏻