Tous Jewelry

Tienda de la firma, ubicada en la primera planta del Centro Comercial Plaza Mar 2, situado en la Avenida de Denia. La superficie del local no es muy grande y da la sensación que falta variedad de artículos, si la comparamos con alguna otra de mayor superficie. La iluminación es buena y los artículos están ordenados por zonas. Sobre las 18’30 horas, solo había atendiendo una sola persona, lo que generó gran cola. Si bien es cierto, que la desenvoltura y profesionalidad de ésta, agilizó la atención hacia los clientes. El trato recibido fue próximo y atento.

Tuve un problema y la encargada de la tienda deja mucho que desear, no entiendo como una marca como esta tiene como representante a esta persona, no soluciona los problemas y es muy altanera y prepotente

Buenas tardes, después de esperar diez días una reparación de un reloj que tiene unos 5 años, me devuelven el reloj sin reparar y las vendedoras de la tienda comentan su opinión negativa hacia la marca diciéndonos que ellas no sabían poner lo único que pedía, poner el reloj en hora, mucha falta de profesionalidad. Finalmente sin buscar alguna otra forma de solucionar el problema me he vuelto sin solución y bastante poco agradecida por el trato por no decir nada.

Buenos días , he ido hoy a recoger unas piezas que tenía en el taller , la dependienta que me ha atendido no me ha mirado a los ojos en un ningún momento , me ha duevuelro las cosas diciéndome que me tenía que cobrar 44 € , le dije como ? No solo seguía sin mirarme a la cara , llama a su encargada y esta le dice , ¿has mirado qué tipo de clienta es ? Y pensé : qué tipo de clienta soy ? En serio ? Dais mucha pena de verdad , como personas ni hablar pero además como profesionales de cara al público , como tratáis así a la gente que es la que compra los productos que estáis vendiendo ?!!! Un desastre de verdad , no sé quién os creéis que sois !!

Compré una cartera con muchísima ilusión para mí cumpleaños, me dijeron que se podía personalizar, asique a los días la llevé para mandarla a personalizar. Allí me dicen que no que solamente si se pide online (cuando la trabajadora que me la vendió me dijo que si se podía). Aún así me dicen que lo van a confirmar con la central. Tras más de una semana me piden la referencia y a los días me llaman que si que se puede personalizar. Ayer domingo bajo la cartera para la personalización. Hoy lunes me LLAMAN y me dicen que NO SE PUEDE PERSONALIZAR, que el modelo pequeño si pero el mediano no. Llevo casi 1 mes sin poder disfrutar del artículo, y mareandome haciéndome perder tiempo cuando no soy ni de Alicante y he bajado hasta en 2 ocasiones. De verdad que es una decepción en MAYÚSCULAS

Fui con mi madre para un regalo el jueves, nos fuimos sin nada una chica pelo totalmente liso delgada muy desagradable, me atendió y ni te miraba, pendiente de una pda, muy mala atención no volveremos a esa tienda de tous,somos cliente de tous muy a menudo.

En agosto de 2022 compré una cartera a juego con un bolso que recibí de regalo, la cartera se rompió en áreas que no son por su uso ( la parte de las tarjetas intactas e igualmente la de los billetes). Ayer la lleve con su ticket pues no me parece lógico que una cartera que me costó 80€ estuviese así casi dos años después (tengo otras que tienen hasta 15 años de uso completamente intactas). En fin, al llegar a la tienda ayer día 24 de julio de 2024, las dependientas que estaban trabajando entre las 18 y las 21 fueron déspotas totalmente, se negaban q mirar la cartera adjudicando que había sido desgaste por el uso (específicamente por sacarlo y meterlo en el bolso, lo que tiene menos sentido aún). Fueron groseras y tenían mala cara, pareciera que no les pagaran bien, mi madre recibió un maltrato y ella en ningún momento les exigió nada, solo se acercó a la tienda con ánimos de saber si había alguna solución y el por qué de tal deterioro de algo de una marca que sabemos que es buena pues somos fieles clientes.