Tous Jewelry

Muy mal servicio. Ayer estuvimos allí y nos tuvimos que ir sin que nos atendieran. Tres empleadas en caja y cuando pedí ayuda para saber el precio de una cadena me dijeron que tenía que hacer cola. ¡ cola para saber un precio! Si los precios no están expuestos al público deben de facilitarlos y si ,finalmente , hago la compra guardo la cola y espero mi turno como es debido pero ¿ y si finalmente no hago la compra? Guardar una cola para saber un precio cuando hay tres dependientas atendiendo a los clientes de uno en uno me parece muy mal servicio y no voy a volver.

Se desentienden tanto de las llamadas como de los mensajes a través de whatsapp, llevamos 3 dias seguidos llamando y no hay contestación por su parte, ya que estamos esperando un pedido (ya pagado) y a parte, vivimos a 1h de alli. Muy injusto ya que seguramente me tocara ir y no este el pedido alli, entiendo que haya gente en tienda, es normal, pero macho, a todas horas? y durante 3 dias? Un poco mas de atención al cliente por vía telefónica!

No cogen el teléfono nunca y el WhatsApp tanto de lo mismo. Solución no ir más a la tienda ni ponerme en contacto con ellos. Cámbiare de marca de bolsos y listo.

Me siento estafada, me compré esta maleta invirtiendo un dinero de 160€ pensando que al ser cara y de marca iba a ser de una calidad buena, pero NO! He viajado solo una vez con ella y la metí en el maletero del autobús perfecta y salió rallada y como con un plástico despegado... Después de mi indignación veo que tengo junto con mi ticket de compra la garantía del producto de 3 años ya que soy miembro de My Tous. Vale, pues la llevé a la tienda donde la compré, les comenté mi caso y se la quedaron para supuestamente repararla o darme alguna solución. Unos días después me llamaron y me dijeron que era el plástico protector y que eso se quitaba y ya quedaría como nueva. Bien, pues fui este lunes a la tienda y efectivamente quitando el plástico parecía que mejoraba algo. Pero la maleta ha quedado con rallones y arañazos, vuelvo y repito, de haberla usado UNA SOLA VEZ. Ya tuve una vez mala experiencia con esta marca en tema de joyería ya que 2 pares de pendientes de "plata" me dieron alergia y se pusieron negros y un anillo que tenía también. Pues a pesar de eso tengo carteras y bolsos que me han salido bastante buenos y bueno, pensé que la maleta también me saldría de calidad y no. Me siento totalmente estafada y no voy a volver a comprar aquí nunca más. Mi maleta anterior a esta me costó menos de la mitad que está y viajó muchísimos años conmigo en bus, coche, avión, tren... Y apenas tenía algún arañazo después de años viajando con ella. Y esta al primer viaje de 3h en bus, destrozada... Asique no recomendaría para nada la compra de esta maleta ya que mi experiencia ha sido nefasta. Luego, las 3 trabajadoras de tous se pusieron a la defensiva dándome argumentos sin sentido y una de ellas diciéndome que las maletas se rallan tal.. Y lo sé, ¿pero de un solo viaje? No, además me han dado una garantía de 3 años que no me ha solucionado nada, porque me he gastado 160€ en una maleta que con mirarla se me va a romper vamos... En fin, súper descontenta con esta marca y la verdad que habiendo visto la "solución" que me han dado no volveré a comprar más en esta tienda y me iré a otra que ofrezca calidad de verdad y garantía fiables a sus clientes. Leyendo las malísima reseñas que tiene este establecimiento no se como una marca como esta no hace nada al respecto.

Servicio PÉSIMO. Hace un par de semanas mi chica se compró una maleta de 160€ de esta marca, hizo un sólo y único viaje en bus y la maleta se araño de una manera sorprendente, se levantó el plástico "protector" y quedó realmente afectada. La maleta tiene 3 años de garantía (Ya que pertenecíamos al club MYTOUS) por lo que fuimos a este establecimiento para que la arreglarán o cambiarán, garantía en mano. La cogieron y nos dijeron que nos llamarían. Nos llaman a los pocos días para que fueramos a recogerla y cuál es nuestra sorpresa cuando vemos que nos la devuelven tal cual y como la habíamos dejado alegando que no podían hacer nada, que le quitáramos el plástico protector a toda la maleta NOSOTROS y punto. Incluso la dependienta nos dijo que el material no era bueno. Es realmente lamentable. Nos dijeron que la garantía servía por si tenía defectos de fábrica. Entonces, ¿Para qué dan 3 años? Por si se me ocurre guardarla durante 2 años y medio, y luego descubro que tiene un defecto de fábrica ...? 160€ en una compra de un objeto cuya calidad predican y ni de lejos tiene. No recomiendo en absoluto comprar en esta tienda pues no te solucionan nada si tienes algún problema y poco les falta para que te hablen mal evitando de lejos tratar de arreglar la situación. Todo absolutamente decepcionante. ¿Esta es la prestigiosa marca TOUS? ¿Esta es la forma de lidiar con la clientela de su Club? Un dato gracioso es que nos devolvieron el ticket de garantía, ¡Como si sirviera para algo! Viendo la nota y las reseñas de este lugar ya podrían propiciar el buscar soluciones, o su marca y sus productos les importan muy poco.

No suelo emplear mucho mi tiempo en poner reseñas, pero esta vez he tenido que hacerlo ya que estoy encantada con el trato que me han dado. Mari Paz es la chica que siempre me atiende y esta vez estaba tan indecisa con unos pendientes para una boda que me ha aconsejado tan bien que estoy encantada. Es siempre tan amable y tan simpática que dan ganas de ir todos los días. Enhorabuena

Me encanta comprar en Tous de Bahia sur. Sus empleadas siempre me ayudan en todo lo que busco. Mari Paz siempre me atiende con su gran sonrisa y amabilidad. Volveré muy pronto.