Tous Jewelry

Personal muy justito. No te dan opciones. Fui a buscar un anillo y te venden anillos de medida pequeña y luego los tienes que ir a cambiar por la medida que toca. Si voy a hacer un regalo, quiere el anillo con la medida correcta no que luego la persona tenga que ir a buscar el correcto. Lo encuentro fatal y de mal gusto. Y les da igual si compras algo como que no. No tienen interes en ayudarte

Ayer fui a que me ajustaran dos pulseras de gomitas que se habían dado. Una valorada en 49 y la otra en 59 euros, pues me pedían 21 euros por una y algo menos por la otra, me parece muy mal que si TOUS ha creado un producto con deficiencias que no se hagan cargo. Me fui al joyero de toda la vida y me las ajustó en un momento. A parte el trato de la dependienta, soberbio y arrogante. Muy mal.

Me atendieron muy bien, fui a hacer un cambio de una compra on.líne y en todo momento fueron muy amables, me hicieron el cambio y compre lo que me gusto.

Nos atendió Sonia, una crack! Se ofreció a ayudarnos, nos escribió los nombres en cada bolsita con bonita letra. Se lo curró☺️

Fui a cambiar un regalo y la chica que me atendió me trató como si fuera una indigente de la calle,en ningún momento fui grosera porque al fin yo estaba cambiando un producto de la tienda,y lo peor fue que no me colaboró nada,me sentí de verdad ofendida (C C grn via)

Hoy he pasado más tiempo del que debería en una tienda Tous esperando a que alguien me atendiera. Lo más desagradable no fue solo la espera, sino darme cuenta de que, mientras yo estaba delante, hablaban en voz baja sobre mi perra. Susurros, risitas contenidas, comentarios que claramente no estaban pensados para ser escuchados, pero que se notaban. Ese tipo de actitudes que no son abiertamente groseras, pero sí innecesarias y poco profesionales. Entré como clienta, con educación y paciencia, y salí con la sensación de que me habían juzgado más de lo que me habían atendido. En un comercio, y más aún en una marca que presume de cercanía y detalle, se espera respeto, atención y un mínimo de empatía. Porque al final no se trata solo de vender joyas, sino de cómo haces sentir a quien cruza la puerta.

Pongo una estrella por qué no se pueden poner menor. Es nefasto el trato de las dependientas, he ido para descambiar un regalo, el cual le he dicho ala dependienta, que era un regalo y lo quería cambiar por otra cosa, (unos pendientes o un anillo) a lo que escanea el código del tiquet y me dice eeem por 35€ no hay nada, como menospreciando el regalo(cosa que a la persona que me lo regaló le costó 50€, pero escaneando el código ahora en la web el precio es distinto), y la única solución que me da es que pague más por otro artículo, y si no pues nada. Le digo que no estoy conforme, y que le devuelvan el dinero íntegro, ya que mi amiga le enseña el tiquet de su compra, conforme ella pagó 50€ por el artículo, y le dice que no, que si quiere que le devuelvan el dinero tiene que ir ala tienda donde lo a comprado, cuando en el mismo tiquet pone que puedes descambiar el artículo o que te devuelvan el dinero en el plazo de un mes. Alucinó con la prepotencia mala educación y poca simpatía de esta chica. Creo que si trato deja muchísimo que desear para trabajar cara al público. Tous era una de mis tiendas favoritas, pero dadas varias malas experiencias en esta tienda, dudo que vuelva a comprar nada para mí ni para regalar nunca más!!!! Un poquito más de humildad.