Joyeria Gran Túria - MEZEA (Valencia)

Llevé un reloj recién comprado, todavía con todos los plásticos protectores puestos, para que simplemente ajustaran los eslabones, y la experiencia no pudo ser peor. Cuando me lo devolvieron, tres eslabones del brazalete y dos sueltos estaban claramente picados y marcados, evidentemente por el martillo o herramienta con la que sacaron los pasadores. Un resultado sencillamente intolerable. Al informarles del daño, en lugar de asumir su responsabilidad, la respuesta fue decir que "ya estaba así" y que era culpa mía porque el reloj "ya estaba manipulado". Me parece deplorable que intenten culpar al cliente cuando el reloj estaba nuevo, con plásticos, y lo único que se hizo fue el ajuste allí mismo. Pésimo servicio, cero profesionalidad y ninguna voluntad de ofrecer una solución o siquiera una explicación coherente. Se limitaron a lavarse las manos y dejarme con el reloj dañado. Desde luego, no vuelvo ni lo recomiendo a nadie.

Compro en Mezea desde hace varios años, calidad / precio está muy bien. Tienen variedad de productos para todos los gustos y bolsillos. La dependienta es educada y amable. Al comprar unos pendientes, me han aplicado un descuento.

Muchas gracias por vuestra atención, amabilidad y por cómo nos habéis aconsejado con nuestra compra. Me encanta todo lo que tenéis. Volveré.

No permiten devoluciones a pesar de que los productos sean colgantes en perfecto estado. La web de la joyería indica que sí se puede realizar devoluciones. Nos indican que se puede hacer reembolso. No entiendo porqué en función del tipo de venta se pueda devolver o no

Siempre nos atienden genial en esta joyería, pero en especial hoy, tuve un pequeño problema con una joya y no han dudado en solucionarlo con amabilidad y paciencia, porque no puedo dar más estrellas sino lo haría sin dudarlo.

Hoy día 1 de diciembre esta cerrada aunque en la web ponga que está abierta. Hemos ido adrede para aprovechar el último dia de descuentos y nos hemos encontrado con la joyería cerrada. Por favor, revisar la actualización de las aperturas.

Soy cliente desde hace años de esta tienda ya que me gustan los productos que tiene y los precios ademas de que me es la mas cercana, pero no veo normal lo que me paso en esta ultima compra: hemos comprado un reloj para regalar a los dos dias vinimos a cambiarlo por otro ya que este tenia un detalle que daba mal y nos decidimos a elejir otro modelo, el problema viene ahora: este salia mas económico unos 33€ menos y yo me esperaba que me iban a devolver la diferencia de dinero ya que es mi dinero , pero no fue asi, nos entregaron un vale de compra… vamos a ver eso no lo veo justo es como me obligaran a volver a comprar alli, me siento asi y se entiende asi. Ademas he mirado vuestra política y no pone nada de vale de descuento ( cosa q creo q es ilegal) muy decepcionante, hoy volvere a la tienda a ver que me dicen ya que ayer cuando estuve iba justo de tiemp. En fin . Sin comentarios y ojo con eso