Tous Jewelry

Tuve una experiencia muy decepcionante en esta tienda de Tous, de plaza norte 2 principalmente por el mal trato recibido por parte de la encargada. Desde el inicio, su actitud fue poco amable, con respuestas cortantes y una clara falta de disposición para ayudar. Como cliente, esperaba un trato respetuoso y acorde a una marca de este nivel, pero lamentablemente no fue así. La atención al cliente dejó mucho que desear y me hizo sentir incómoda y poco valorada. Espero que la marca tome en cuenta este tipo de situaciones y refuerce la capacitación de su personal, ya que la experiencia en tienda es tan importante como la calidad de los productos.

No cogen el teléfono nunca da igual la hora a la que llames, estaba pendiente de una llamada para confirmar el precio de un arreglo y sigo esperando eso si el arreglo ya lo han hecho sin mi consentimiento, ahora qué ¿tengo que pagarlo? ¿que arreglo han hecho porque yo no confirmé si lo quería finalmente de una forma u otra? Todo mal, he abierto una incidencia a través de atención al cliente y espero que me lo solucionen porque si es por la tienda tiene mala pinta.

Que lastima que una empresa como la vuestra , se empeñen en buscar el peor personal para atención al cliente, soy clienta vuestra desde hace + de 15 años, la encargada de la Plaza Norte más desagradable no puede ser, y con muy malas formas. Fui el sábado a por un regalo y se pensó que no iba a comprar nada , te mira por encima del hombro creyéndose la última Coca Cola del desierto , y debe saber que ahí todo el que va, es a comprar no a pedir , y que precisamente con el dinero que nos gastamos los clientes en vuestra tienda , es de donde sale vuestro sueldo. Muy descontenta. Y muy desagradable la encargada que entiendo es nueva porque nunca la había visto en esa tienda que es donde habitualmente conpro. Esto sucedió el sábado 3/1/2026 más o menos os a las 15:50 - 16:00

Hice mi pedido online y recogida en tienda, un proceso fácil y con buena comunicación, ya que todo el rato tenía correos con la info del paquete. Al llegar a la tienda solo con mi dni ya era posible recogerlo, de nuevo fácil y eficiente. Me gustaría destacar el trato recibido en el local ya que las dependientas fueron suuuper amables, sobre todo "V" con la que pude revisar mi paquete y me lo coloco todo incluso con colonia AHORA SI ERA EL REGALO PERFECTO

Día 01/12/2025 La que entiendo que por actitud es la encargada de pelo rubío, el trato es bastante mejorable en toda la compra ni una mirada, ni una sonrisa, ni un ofrecimiento que no fuese: queréis algo más¿?…, ni un consejo a ninguna respecto a la talla de mi duda el único: yo lo veo bien… a lo que vuelvo a preguntar pero hay mucha diferencia ?¿? Su respuesta: yo lo veo bien… Bastante mejorable en general..

Fuimos por la mañana y todo genial nos atendieron muy bien una chica de pelo corto..nos enseñó productos y nos aconsejo. Todo facilidades... muchas gracias

Desencantada totalmente un dije comprado hace 3 meses atras y ya esta poniendose como q oxidado ..y los regalis q dais lo mismo y te dixen w eso no tienen garantía por ser de obsequio si claro obsequio cuando uno hay q comprar mas de 100€ para alcanzar el regalis para nada ..mirar las fotos y desencanten el primero lo limpiaran y el dije de regalo el.pequeño no tiene garantía osea regalar algo q valga la pena no eso . . // A FECHA 31de agosto Solucionado la limpieza de mi dije de oso ...tengo pendiente un cambio de de cristales de unas gafas negras clasicc me dijeron para el 26 de agosto y aún no me llaman.....