Tous Jewelry

Fui a comprar unos pendientes a mi madre y no pude quedar más contento. El trato fue excelente por parte de la dependienta Andrea, quien me aconsejó y ayudó en mi elección. Además me informó de que al ser plata de primera calidad, con el paso del tiempo, se podría llegar a ensuciar, pero que disponen de servicio post-venta y que pueden limpiarlo sin ningún tipo de problema (se quedaron nuevos la última vez que los llevé). Sinceramente, el equipo de trabajo de esta tienda es muy gratificante, son rápidos, eficaces y buscan que el comprador siempre quede satisfecho. Muchas gracias por todo, iré próximamente sin dudarlo!

He reclamado la garantía (ni medio año desde la compra) porque el colgante se ha roto y no la cadena. Pues me dicen que les comunica el taller que el precio será de 46 euros, cuando ambas piezas juntas se venden a 41 euros en la página actualmente. Teniendo en cuenta que la cadena está bien, esto es todo lo que pueden hacer? No se necesita reparación, en todo caso solicitar un recambio del colgante, que insisto, se ha roto, porque en ningún momento se ha quitado mi pareja ese collar. Acabaré comprando de nuevo el conjunto ya que es más barato, pero servicio muy pobre por su parte teniendo tanta competencia en este centro comercial. No volveré nunca más!

Me gustaría denunciar el trato bejatorio que recibí por parte de Critina, dependienta aquí, en centro comercial Nevada ( al parecer, si tienes piel morena y acento extranjero, esto significa algo...) Entiendo que pueda tener un mal día, pero no, pagarlo con los clientes... incluso puso en duda que pudiera pagar un anillo y unos pendientes. Me dijo literal: pero los pendientes valen 299€ con cara de duda, pensando que no puediera pagarlo todo. LE DIJE QUE CUAL ERA EL PROBLEMA. Seguro que Rosa Oriol, se sorprende muchísimo al conocer este comportamiento, que no tiene nada que ver con su política de empresa ni mucho menos, su política personal en el trato al cliente. Es la primera vez que me ocurre esto en Tous y espero que nadie vuelva a recibir un trato así, vergonzoso, de verdad. Al volver 2 dias después a la tienda para ver si tenían el colgante, por suerte, me ha visto ( habrá pensado que iba a devolver algo...) y se ha apartado. Nos ha atendido su compañera Desirée y nada que ver con ella. Solo había un colgante aquí y se ha preocupado en buscarlo en toda la tienda. Gracias Desirée

Una estrella porque no hay menos. Empezamos con mi experiencia ayer por la tarde, el chico que estaba en ese turno resulta que es un poco discriminatorio con la gente, mi experiencia fui a comprar vestido de trabajo osea de la obra, y le pregunté por unos colgantes de unos muñecos y lo primero que me miró de arriba abajo con asco y me dijo eso es muy caro, que es porque uno vaya vestido de la obra no puede comprar Tous, si esa es la forma de atender que tiene esa persona deberían de darle un toque de atención. Vergüenza de trato al cliente, vergüenza de aire de superioridad de este dependiente. La próxima vez iré vestido de Gala, para que me diga lo que me puedo permitir comprar Por cierto me llevé los muñequitos, porque gracias a mí trabajo me lo puedo permitir. Un saludo para el dependiente y otro para la selección de personal por elegir a gente así.

Le pongo 2 estrellas debido al trato que he recibido hoy en la tienda del Cc Nevada por parte de la dependienta Cristina. Iba a cambiar un artículo por otro, pero iba con dudas de que llevarme, y esperando que allí me aconsejarían como otras veces (otras veces me atendió Andrea, quien siempre me aconseja y me ayuda a decidirme y siempre salgo súper contenta), pero al llegar hoy a la tienda, estando prácticamente vacía y las dependientas paradas, ni si quiera se han acercado a preguntarme si necesito algo. Me quedo de pie parada esperando ya que estaban hablando entre ellas, cuando por fin me pregunta que necesito, le explico que quiero cambiar un artículo que me han regalado que ya tengo, y llevarme otro pero que no me decidía. En lugar de aconsejarme o ayudarme me dice que cuando sepa lo que quiero que se lo diga. Al final lo he elegido yo sola.

Pongo 1 estrella porque no me deja poner 0. Le regalamos unos pendientes Tous a mi madre por su cumpleaños (fue en noviembre), y nos costaron 60€. A día de hoy, 6 meses después, a mí madre se le ha caído una perla que tenía uno de los pendientes. Revisamos el ticket y comprobamos que tenía 3 años de garantía, por lo que decidimos llevarlo para ver qué pasaba. Cuando estamos allí, nos dicen que tenemos que pagar 7€ para arreglarlo, porque la perla se había perdido. No me parece normal que unos pendientes de tanta "calidad" y encima caros, a los seis meses del uso, se les caiga una perla, y que encima haya que pagarlo. La perla se cayó porque estaba MAL PEGADA, por lo que no era culpa nuestra. No veo normal que se tenga que cobrar el arreglo, cuando se supone que son unos pendientes de CALIDAD. No volveremos a comprar allí, puesto que también nos pasó otra vez con otros pendientes que le regalamos a mi madre también, se les despego el oso, y mi madre por suerte lo encontró y lo pegó ELLA con pegamento. Quiere decir que allí solo se paga la marca, porque los productos vienen MUY DEFECTUOSOS.

Estuve hace poco en la tienda de Tous del CC Nevada, y el trato con el cliente me pareció increíble. En concreto fui atendida por Cristina, una trabajadora súper atenta y agradable, que me aconsejó en todo momento.