SAM COMPLEMENTS Open Mall

Una vergüenza, compré un reloj en navidades para un regalo y una estafa total, resulta que el reloj vino roto después de pagar 170 euros. Voy a la tienda y me lo mandan a arreglar, después de CINCO meses sin respuesta y sin saber dónde se encontraba el reloj por fin lo recuperan supuestamente ya arreglado cosa que no fue así. La solución que me dan a toda esta película es cambiármelo por uno nuevo o un vale por este dinero, y claramente no quería quedarme sin el reloj y elegí la opción del nuevo aún que eso conllevaba a esperar más tiempo. Después de no sé cuánto tiempo más, llega el reloj "nuevo" roto parecía prácticamente el mismo reloj y ya enfada pongo una reclamación porque su solución era un vale y que esa era su política. La política me la sé de sobra pero yo no cambié de opinión, o no es que no me gustara el producto, la cuestión es que no solo estoy más que insatisfecha con el producto si no que también con la empresa, no me dan solución si no a su conveniencia, como comprenderán no quiero ni volver a esa tienda y ahora 170 euros perdidos y sin reloj. UNA VERGÜENZA, Nadie con quien hablar en persona, nadie que me diera una solución y todo por no aceptar que hicieron una mala venta de un producto en muy mal estado con un trato pésimo y obligada a gastarme esa cantidad en el mismo sitio como si ahora confiara que fuera fiable.

5 estrellas para la compañera Noelia. Después de haber pasado por dos compañeras diferentes, que confirmaban tener en stock las gafas solicitadas, Noelia no se rindió ni dijo "no están aquí, el stock estará mal". Nos pidió paciencia y abrió cada mueble hasta que las encontró. Un gusto que Sam Complements tenga a alguien así en su equipo.

Excelente,lo mejor el trato de Shirley, siempre vamos a esa tienda cuando está ella es superior.

Pongo 1 porque no puedo poner un 0. Lo que pasó es una vergüenza total. Compré hace un mes un bolso Mario Valentino y hace dos días se rompió fuera que no me parece normal cuando compramos bolsos con precios así entonces volví en la tienda para cambiarlo y eligir otro porqué me parece un defecto de fabricación y la jefa de la tienda me dijo que tiene que enviar fotos a su proveedor para saber si se puede cambiar o no, devolver los dineros... y que tengo que esperar una respuesta 1 hasta 2 meses. Primero no me parece normal de comprar este tipo de bolso con estos precios sin proponer un servicio adequado, segundo al final vi la etiqueta dentro y claro el bolso es made in chiná y los clientes no deberían saber lo qué pasó entre la empresa y sus proveedores solo que tiene que areglar el caso directamente cómo lo hacen todas las tiendas y encima ellas que proponen productos así. Entonces es la única vez que compraré en esta tienda que no me parece professionnel y que vende productos que vienen de chiná con un precio exagerado que se pretende de marca y de qualidad con un servicio déplorable. Me pregunto cómo se hace con los clientes que están de vacaciones pero nunca debería salir con un bolso completamente roto y esperar tanto tiempo para arreglar este tipo de rollo. Es lamentable y parece una estafa.

Encantadores. Una atencion de 10. Sam complements. Del Open mall. Nuestro lugar favorito

Alan fue muy amable. Nos dio una muy buena recomendación y un trato muy cercano. Recomendaría esta tienda

Buen trato, muy amables y siempre dispuestos a ayudarte.