Tous Jewelry

Tuve una atención excelente por parte de Lucía. Fue muy amable, profesional y atenta en todo momento. Tuvo paciencia, resolvió todas mis dudas y me ayudó a encontrar justo lo que buscaba. Da gusto encontrarse con personas que ofrecen un trato tan cercano

La dependienta Andrea Atendio a mi hija con mucha profecionalidad y amabilidad Estuvimos muy comodas con ella Gracias

Súper buen trato, quería un bolso de rebajas que no estaba en tienda y se encargaron de pedirlo a tienda y me escribieron por WhatsApp para decirme que me lo tenían guardado. Un encanto

Soy una auténtica fan de TOUS y una clienta habitual, y cada vez que vengo me siento todavía más encantada. 🥰✨ Quiero destacar especialmente la atención de Fanny, que siempre me recibe con una sonrisa, amabilidad y una profesionalidad maravillosa. Es de esas personas que hacen que una visita a la tienda se convierta en una experiencia especial. 💕 Siempre sabe asesorarme, me atiende con muchísimo cariño y hace que me sienta como en casa. Para mí, TOUS no es solamente una marca que me encanta, sino también el trato y la confianza que recibo cada vez que voy. Y Fanny es, sin duda, parte de esa experiencia tan bonita. 🐻💖 Gracias, Fanny, por atenderme siempre con tanto cariño y dedicación. ¡Da gusto volver una y otra vez! ✨

Deje de comprarle en la tienda y empece a comprar online.. Hoy me reafirmo que nunca dan soluciones a problemas que son de ellos.. Si las compras estan registradas a la cuenta, por lo tanto salen en sus registros.. Porque tengo yo que hablar con atención al cliente ( otro caos, que ni cogen la llamada, ni el whatsapp ni el chat) Si necesitan el ticket o lo que sea, si esta registrado y lo ven.. ¿¿porque tengo yo que llamar a atención al cliente?? Que este la jefa de zona y tampoco lo resuelva.. hace que TOUS sea como un hotel que se le ha caído las 5 estrellas. Reirse de los clientes, cuando se creen que se han ido.. demuestra mucho.. Es mas, que asientan la cabeza cuando dije que me atendio una llamada Ana María que me atendio muy bien, amable y educada.. como si ella tuviera culpa de algo. Cuando no me queje de ella sino de que me pidan cosas que no tiene sentido, como el ticket, el certificado ese que se borra sólo con mirarlo.. serán que usan tinta de aliexpress. Sigo intentando contactar con atención al cliente.. quiero soluciones, y más si son problemas que creais ustedes. Y sí, soy Rubén. Se ve quien soy en la foto. Si vuelvo a comprar, en esta tienda no será. Algunas caras nuevas, igual trato ineficaz y riendose de los clientes cuando se creen que me he ido y volvi a entrar.. muy pero que muy feo.. ahora cubranse y digan que no es verdad..

Mi experiencia en esta tienda no fue buena, fui con intención de comprar pero la atención de una dependienta llamada Macarena me resultó demasiado intensa. En todo momento tuve la sensación de que tenía prisa por vender, sin dejarme tiempo para mirar los productos con tranquilidad ni decidir por mí misma. Entiendo que el personal tenga objetivos de venta, pero como cliente prefiero un trato más relajado y menos insistente. Al final, la experiencia me agobió tanto que decidí marcharme sin comprar lo que había ido a buscar. Espero que tengan en cuenta este tipo de situaciones para que la atención al cliente sea más cómoda y agradable.

Attentive and very friendly saleswomen, great experience