Tous Jewelry

Hoy mi experiencia no fue la habitual en la tienda. Me atendió una mujer de mediana edad (lamentablemente no me quedé con su nombre, de lo contrario lo mencionaría) y el trato resultó distante, sin el saludo ni el agradecimiento que considero básicos en la atención al cliente. Siempre he tenido una excelente impresión de la marca y de su equipo, y precisamente por eso esta situación me sorprendió y me dejó cierta decepción. Como clienta que aprecia y disfruta la firma, experiencias así hacen que uno se plantee volver. Confío en que se trate de algo puntual, ya que el equipo suele ser espectacular.

El trato de este personal no es normal, normalmente en Tous tratan bien a los clientes pero en este el servicio deja mucho mucho que desear,mejor el del corte inglés realmente es vergonzoso,poca muy poca amabilidad,si no les gusta su trabajo y no sirven para tratar a la gente es su problema,lo bueno es que hay donde elegir sin duda alguna no vuelvo a comprar en este establecimiento,me encantaría que el encargado tome medidas gracias. He tratado de ponerme en contacto con alguien encargado,me comentan que la encargada llega el día 1 y que las que atendieron,son veteranas y con mucha experiencia,no sé si están cansadas o no les gusta su trabajo, desde luego dejan mucho que desear y que se las quiera defender,por ser compañeras es normal. Me encantaría recibir una llamada del encargado y contarle mi versión,desde luego los comentarios de esta tienda dejan mucho que desear,no tienen nada que ver con el trato del corte inglés desde luego es impecable. Si estás señoritas veteranas son las "amables"lo siento muchísimo por la marca gracias.

Muy decepcionado con la marca de Tous, compramos este bolso en febrero en la tienda Tous que está en el corte inglés y el segundo día que se usó el bolso empezaron a aparecer manchas negras por la parte trasera. Al principio pensamos que había sido desteñido por una prenda, nos sorprendió la mala calidad del tejido y la gran facilidad con la que el bolso se daña sin apenas uso. Al siguiente día de usarlo, nos dimos cuenta de que esas manchas aparecieron por todo el bolso (asa, por dentro…) entonces descartamos que el motivo fuera una prenda nuestra que destiñó. Al llevarlo a la tienda nos dijeron enviarlo a taller para ver el problema, después de 10 días nos comunican que es culpa nuestra y no hay solución, solo nos dan un 30% de descuento en la PRÓXIMA COMPRA. Descuento que no se utilizará porque ya no confiamos en la calidad y la atención al cliente de la marca, no recomiendo la compra de este bolso en concreto, pero igualmente si queréis otro producto y hay un problema con el, no os darán nada.

Gran experiencia en la tienda.Un placer tratar con el equipo de profesionales de la mañana,en especial con Lorena,que me ayudó mucho prestando paciencia y conocimiento a todas mis preguntas.100% recomendable.

He ido a Tous del Corte Inglés y me ha "atendido" (si puede decirse así…) una señora con pelo canoso y gafas que no ha podido ser más desagradable. Me ha asesorado cero, tenía que pedirle las cosas y enseguida se giraba como si la cosa no fuera con ella. Desde luego aunque a ella no le importe, no iba a comprar nada con este trato.

Personas super amables, trabajadoras, siempre dispuestas a encontrar las joyas perfectas para cada una. Una gran mención a todos pero sobretodo a Borja, siempre con una sonrisa y super amable

Buenas tardes mi reseña no es nada buena Esta mañana hemos ido mi hija y yo a recoger un reloj comprado en enero de este mismo año porque las manecillas se cayeron en marzo. Cuando llevó mi hija el reloj se lo recepcionista un señor muy majo y agradable, todo lo tengo que exponer Esta mañana hemor ido a recoger dicho reloj previo SMS enviado Mi sorpresa y decepción ha sido cuando hemos llegado 18 de abril sábado a las 10:40 +- Una señorita nos ha atendido, no había nadie más Expongo todos estos datos porque no sé su nombre y no tenía ninguna placa para identificarse Le enseñamos el ticket del reloj, nos saca el reloj y nos dice que nos tiene que cobrar 10€, por no sé que que nos ha explicado Le digo que cómo es que un reloj comprado en enero y en marzo se caen las manillas tengo que abonar 10€, me contesta que cómo que en enero, que le enseñe el ticket, vuelvo a enseñar el ticket y mientras seblo enseño mi nefasta frase ha sido "Me parece muy fuerte ", digo nefasta, porque no le ha sentado nada bien, su contestación ha sido BUENO YAAAA Ante esa contestación le contesto Bueno ya que? Y me dice que es que ya vale, que le he dicho que me parecia muy fuerte Le he dicho que no he dicho nada mal sonante ni que pudiera ofender, tan solo que me parecía muy fuerte que no entrase en garantía Me he salido de la tienda muy ofendida y dolida por la contestación recibida por dicha señorita No puede estar de cara al público personas que no saben entender a una persona y la observación ante algo que le parece injusto Es una firma que me encanta, pero se de sobra que si tengo que volver ha ir y me encuentro con esa señorita, me pensaré dos veces si lo hago Lo siento to