Customima - Joyas Personalizadas

Realicé un pedido personalizado el lunes, de dos patitos, con grabado. Tuve algunas dudas y consulté por whatsapp y el trato ha sido exquisito, rápido y eficaz. El pedido llegó el miércoles por la mañana. Además de ser muy rápido y llegar en perfectas condiciones, el grabado está perfecto y tanto el colgante cómo los patitos son preciosos y de muy buena calidad, y además viene con unas tarjetas dedicadas explicando el significado del símbolo. Una experiencia de 10. Por supuesto que repetiré y os recomiendo 100%. Mil gracias!

Compré un conjunto de patitos personalizados, colgante y huevo de plástico (5€) para el Día de la Madre. El huevo vino en un estado lamentable por los daños que tenía (roto y rayado), mandé foto a lo que recibí contestación de que me darian solución. A día de hoy solo recibo correos de Laura de Customima con nuevas promociones, en un par de ocasiones he contestado exponiendo mi situación y que no quiero recibir más correos por parte de una empresa que no se hace cargo de sus incidencias, ya que me volvió a contestar "Laura" que pasaría también la incidencia al departamento correspondiente pero nada a cambio 3 meses más tarde.

Pedí una cadena y tres patitos, con la caja del nido con huevo y una tarjeta de felicitación. La calidad del producto de los patitos y la cadena es buena, pero la caja de nido con el huevo es un poco mala de calidad, además venía que parece reutilizada. Quería añadir que el trato a través de su página web fue muy bueno por parte de los vendedores. Muchas gracias.

Mi experiencia con Customima ha sido muy decepcionante y personalmente no volvería a comprar. Compré un anillo personalizado de 179€, 9 kilates y en menos de 9 meses: - se rompió la banda, - el grabado casi desapareció, - y el acabado se decoloró. Cuando reclamé, me dijeron que era "por uso", rechazaron el reembolso y solo me ofrecieron repararlo pagando 20€. Por mi experiencia, la calidad no está a la altura del precio y el servicio postventa tampoco.

Lamentablemente para mí la experiencia ha sido pésima. Compré una medalla personalizada para hombre con cadena en plata de Ley y el grabado ha llegado en pésimas condiciones. Letras borrosas que no se ven, foto sin contraste y llena de grano. Se negaron al reemplazo del artículo alegando que este es el resultado en una medalla de esas características. En un grabado láser! Podéis apreciar el resultado en las fotos. Además mi pedido llegó con retraso y no pude dar mi regalo de cumpleaños. La atención al cliente nefasta, se debe aconsejar al cliente y asesorar antes de enviar una pieza en ese estado. Muy decepcionada. No repetiré desde luego.

Mi primera experiencia con esta tienda fue impecable. Sin embargo, en esta segunda ocasión, desafortunadamente, no puedo decir lo mismo. Al no llegar al importe mínimo, se me cobró el precio de envío en 48-72 horas. Sin embargo, el paquete tardó 8 días en llegar y no por culpa de la empresa de paquetería, sino porque Customima no hizo envío del pedido hasta 7 días más tarde, por lo que, sinceramente, me sentí algo defraudada con el servicio al cliente.

En general las joyas son "fieles" a lo que aparece en las fotos a pesar de que luego las medallas son más finas, además de que se rayan con solo mirarlas. La primera foto es de hace dos meses, la siguiente es de hoy. No sé si merece la pena una pulsera de plata personalizada por 60€ que se raye tan fácil. Considero que para el precio que tienen deberían ser más resistentes.