SINGULARU

El soporte al cliente dejó mucho que desear. Mi padre compró unas joyas físicamente en su tienda en España y me las trajo a Brasil. Al recibirlas, noté dos problemas: una pieza es mucho más pequeña de lo que aparenta en las fotos de su web (parecía cubrir toda la oreja), y a la otra le faltaba una piedra. ​Entiendo que los defectos ocurren, pero el problema es la nula resolución. Al enviar fotos al soporte, me dijeron que debo devolver las piezas. Como no ofrecen opciones de envío desde Brasil, condicionan el cambio a que yo viaje a España presencialmente en un plazo de 3 años. ¡Es una alternativa inviable y absurda ya que no tengo planes de volver a España! ​En la práctica, me exigen algo imposible, dejándome con el problema y sin mi dinero. Por la falta de flexibilidad y nulo soporte postventa, no los recomiendo en absoluto.

Hola! Mi amiga y yo fuimos sobre las 19:30 del 30 de abril a singularu L’Illa porque quería cambiar unos pendientes que fueron un regalo. Lo primero que hice fue saludar amablemente para hablar a ver si se podía hacer un cambio (sin usarlos ni nada, estaban en su bolsa y cajita porque ni me los probé). Es cierto que pasó 1 mes desde que los compraron, lo que pasa que yo vivo en una ciudad a 1h de singularu y pues fui tarde a cambiarlos porque no sabía exactamente cuánto tiempo había ya que a veces en los regalos con el tiquet regalo dejan más meses(culpa mía por no informarme). Entonces al decirle lo de cambiarlos en el mostrador me dice con tono burla y menospreciando "que ha pasado?" Con tono irónico, y yo analizando el tono con el que me lo ha dicho dije: es que no sabía cuando tiempo había porque fue un regalo tal , y va cerrando otra vez los pendientes, me mira mal y dice (no se pueden cambiar hay un plazo). Yo entiendo todo pero siempre se pueden ser un poco amable y explicándomelo cuando ves que te he dicho que no sabía cuánto tiempo había de cambio por ser un regalo (todo lo dije sonriendo y con vergüenza) y fue lamentable, la verdad que salí muy enfadada, porque la vi una irrespetuosa. Trabajo cara al público y por muy cansada que esté NUNCA trató mal a una clienta, NUNCA y más si me viene sonriendo hablándome súper euducadamente.

Entré a la tienda con intención de comprar, buscando específicamente una pieza de plata. Al preguntar varias veces por este material, las respuestas no fueron claras y, al insistir, la dependienta respondió de forma poco amable y algo agresiva, incluso con una actitud corporal que me resultó incómoda. Creo que es una diferencia básica entre plata y plateado, y habría sido muy sencillo explicarlo con claridad y amabilidad. Lamentablemente, la forma de trato me quitó las ganas de comprar y me fui sorprendida por la falta de una atención más cordial.

Excelente servicio, yo realice la compra online y en el mismo día (dependiendo el horario claro) te lo tienen listo, esto en el caso de ir a recogerlo en tienda. También tienen envíos no estoy segura pero creo que tarde algo así como 24h/48h. La tienda es un poco pequeña, pero en la web tienen muchos más productos y ofertas, recomiendo comprar en la web. La calidad es buena y el precio acorde, además viene con una bonita presentación, excelente para regalo.

¡PRECIOSO!!! Ayer compré el collar con el colgante, el del corazón rojo y las cadenas extensibles. El collar y el corazón son preciosos. Todo viene en su caja y dentro, tanto el collar, como las cadenas extensibles, en su bolsita. Me encanta el detalle de la cartulina rosa con la nota. Escogí, la opción 24 h. y me ha llegado hoy a mediodía. Nueva compra. ¡Divino! Collar con mi nombre. Es muy bonito y elegante. El tipo de letra es preciosa. El packaging me encanta. En esta ocasión, compré la cajita porque encuentro que es una cucada. Cuando pones el corazón en lo que creas, el resultado es pura magia.

Me han regalado dos pircings uno en (oro otro en plata)de oreja preciosos, de una huella de perrito porque el mío ha fallecido, es realmente una monada, me ha hecho mucha ilusión y venía muy bien empaquetado!

Un placer tratar con Laura, Illa Diagonal, excelente persona y excelente profesional. Pat, muy mucho.