Swatch Centre Comercial Illa

Trato premium, al mismo nivel que la marca. Llevé 23 Swatchs de inicios y mediados de los 90's. Se les echó un vistazo para ver si todo estaba correcto. Todos con batería nueva. Ya en aquel entonces eras consciente de comprar un buen producto suizo y especial x su infinidad de modelos y estilos, además de la durabilidad. Con el paso de las décadas y viendo cómo grandes empresas colapsan, Swatch mantiene un nivel poco habitual a día de hoy. Gracias a Bernat q me recibió los relojes y a todos el equipo atento a productos veteranos Muy recomendable

Alba, gracias por el trato de hoy. Contento con mi Moonswatch 1965, un modelo que tuve que esperar bastante para poder conseguir! Gracias por tu buen servicio, simpatía y amabilidad!! Sigue así 🤙🏽👏🏼 Volveré a por el AP cuando se puedan comprar sin hacer el gorila! 😆

Hemos venido a la tienda Swatch de Diagonal con intención de ver el modelo de colaboración inspirado en Audemars Piguet y la experiencia ha sido decepcionante. Nada más entrar, la dependienta ni siquiera nos ha mirado a la cara ni nos ha saludado. Parecía que le molestara que hubiera clientes en la tienda, como si estuviera atendiendo una joyería de lujo exclusiva y no una tienda donde, precisamente, se espera un mínimo de atención. Lo más curioso es que, si hubiera prestado un mínimo de atención, habría visto que llevábamos relojes que dejaban bastante claro que somos aficionados a la relojería y que teníamos perfectamente capacidad e intención de compra para un reloj de este tipo. Juzgar a un cliente antes de atenderlo es un error. Da igual el precio del reloj o si es una colaboración más o menos polémica: cualquier cliente merece educación y un trato profesional. Nos hemos ido con la sensación de que no tenían el menor interés en atendernos. Una pena, porque la atención al cliente deja mucho que desear.

Quiero destacar el servicio excepcional que recibí en esta tienda Swatch. La coordinación y gestión del equipo de seguridad fue sobresaliente, haciendo que la experiencia de compra fuera muy cómoda y fluida. Un agradecimiento especial a Inez por su impecable atención y profesionalidad, y muy especialmente a Yasim, cuya gestión y coordinación fueron fundamentales para que todo saliera perfecto. Es un gusto encontrar personal tan dedicado y eficiente. ¡Sin duda, volveré!

Gracias a Swatch por haber bloqueado la entrada a los revendedores el día 16. Después de pasar la noche tirados en la calle bajo la lluvia, sin camas y haciendo cola sin ducharse como vagabundos durante horas para intentar acaparar relojes de plastico, al final tuvieron que volver a casa con las manos vacías. Parecía un campamento improvisado en plena vía pública, y sinceramente fue bastante satisfactorio ver que esta vez no pudieron aprovecharse de los verdaderos clientes. Ojalá más marcas hicieran lo mismo para evitar la reventa abusiva. 🫵🏻👍🏻

Muy grave la gestión del lanzamiento del Royal Pop. La propia organización estableció un sistema de lista, numeración y control de presencia para garantizar el orden entre los clientes. Muchos cumplimos todas las normas durante horas, incluso pasando toda la noche esperando, confiando en que se respetaría ese sistema. En mi caso, estaba claramente dentro del cupo de unidades que el propio encargado comunicó a última hora. A pesar de ello, y tras generar expectativas durante todo el proceso, se decidió cancelar la venta en el último momento, dejando sin solución a quienes habíamos cumplido todas las condiciones. Lo más indignante es que al siguiente día laborable sin aviso previo los relojes se pusieron a la venta igualmente en tienda, ignorando completamente a los clientes que habían respetado el proceso desde el inicio. Se crean unas reglas, los clientes las cumplen, y luego la propia tienda las invalida sin asumir ninguna responsabilidad. Esto no es una mala organización puntual, es una falta total de respeto hacia el cliente. Lo que a uno le puede dar mucho que pensar... Muy decepcionante.

No doy cero estrellas porque no se puede Campañas promocionales de relojes engañosas.No se si se dan cuenta de que ganan 1 cliente oportunista puntual de un día para perder en mi caso a un padre de familia fiel a la marca desde hace muchísimos años (1985) para ser exacto . Después de mi experiencia muy negativa en este caso por parte del servicio recibido ,voy a valorar seguir comprando productos de esta marca. Yo me lo haría mirar. Gracias,