JOSE LUIS Joyerías Splau

Necesito poner una reseña contundente. Compré un cordón pulsera de oro a mi mujer, para Sant Valentín en Jose Luis joyerías del centro comercial Splau. A los pocos días en casa, pudimos ver por casualidad que el cordón estaba roto y le colgaba de una pulsera de hilo que tenía junto a esta. Lo llevamos a reparar, la propia dependienta nos comentó que justamente con los cordones de oro están teniendo muchas incidencias de este tipo. Tardaron un mes en repararlo, cuando lo fuimos a buscar un sábado, al martes siguiente, fue salir de casa y volver sin el. Otra vez se rompió pero esta vez no tuvimos la suerte de no perderlo. Entiendo que una empresa no pueda aceptar cualquier reclamación sin pruebas, pero también considero que cuando existe un historial previo de rotura, una reparación reciente y además la propia tienda reconoce incidencias con el producto, debería haber una mayor implicación para buscar una solución. Al final no solo hemos perdido una joya, sino también la confianza en una marca de la que esperábamos calidad, durabilidad y un mejor servicio postventa. Esta ha sido nuestra experiencia y lamentablemente, no puedo recomendar este producto ni la gestión realizada por la marca ante el problema. Lástima de no haber leído las reseñas antes y darme cuenta de que no soy un caso aislado.

La tienda es sencilla y completita. Podrían poner mejor alumbrado porque deslumbra cuando miras algunas joyas. El trato varia por días y persona. Hay veces que nos han atendido muy bien, impecables, y otras que preferirías irte y no volver.

Me veo en la obligación de puntuar la máxima puntuación gracias a la trabajadora Nuria. Profesional,cercana y sincera. Siempre atendiendo con una sonrisa. Se agradece un trato tan agradable.

Pues lamento mucho tener que dejar una mala reseña. Compré un reloj en la tienda y al momento de ajustarlo le dieron de martillazos por todos lados. Cuando me lo entregaron estaba todo rayado, y al hacer el reclamos me responde ... "Bueno es un reloj barato si no lo querés te devolvemos el dinero". Primero que me parece de muy mal gusto decir que lo que uno está comprando es barato si sos la persona que lo está vendiendo, y segundo hacer un trabajo así de mal. No lo entiendo la verdad. (El reloj salía unos 80 euros). Obviamente lo devolví. A ver si al dueño de la tienda le parece "barato" cuando vea ese reloj arruinado solo por no querer hacer las cosas bien.

Pésimo lugar… no te informan bien del protocolo de devolución, cambios, subidas del precio del oro. Te atienden con demasiada soberbia . Al entrar te prejuzgan . Yo he tenido muy mala experiencia en este lugar.

Me parece que odian su trabajo, no son capaces ni de ir al almacén a buscar otra talla. La peor tienda de José Luis que existe.

Fatal atencion al cliente al comprar un articulo te dicen que tienes un plazo de devolución y despues cuando vas a devolverlo es otro. La dependienta Maite es una amargada de la vida y no sabe tratar con las personas.