Oro Vivo Westfield Splau

Atención muy poco profesional. Buscaba unos pendientes y enseñé los de la web, donde aparecían con descuento. La dependienta me dijo que el precio aún no lo tenía aplicado, dando a entender que sí se aplicaría en caja. Después de pagar, resultó que no me aplicaron ningún descuento. Al darme cuenta, volví a reclamarlo y me dijeron que era "solo para miembros", pero nadie me informó antes. En vez de reconocer la falta de información, me respondieron que "los socios suelen avisarlo antes de pagar". La única solución que me ofrecieron fue un vale. Muy mala experiencia y sensación de poca transparencia. Mejor comprar por la web.

Hola, El sábado 8/03/2025 por la mañana me atendió Ana súper bien muy maja, Pero a la tarde cuando fui ya decidida para comprar el anillo ya no estaba Ana, estaba otra chica le enseño la tarjeta que medio con el anillo que quería y con su código de vendedora ( supongo para la comisión de la venta) Bueno… esa chica del turno de la tarde le comento vengo por este anillo le enseño la tarjeta se la queda y le digo si le queda grande el anillo a mi hija se puede cambiar ? Y me dice si!! Pues le queda GRANDE el anillo a mi hija necesitamos una talla más PEQUEÑA, el lunes 10/3/2025 por la mañana voy a la tienda me encuentro a la chica que me vendió el anilla "la que me dijo que ningún problema para cambiar el anillo" y le digo que quiero cambiar la talla 14 a la 13 y me dice que tengo que abonar 16€ Que ha subido el oro!! " Y yo pero si es más pequeño, me tendrías tu en todo caso abonar dinero"En fin…VERGONZOSO!! Un timo!! Modificó mi puntuación y anotó a la vendedora:037 Ana Con un 10 me atendió muy bien y me resolvió mi problema del anillo de una talla menos sin coste.

Una estrella porque no puedo poner menos. La atención de la dependienta esta mañana ha sido pésima. En la vitrina de las joyas se indicaba claramente que había un descuento, pero al ir a pagar, tras preguntarnos si queríamos hacernos socios y responder que no era necesario, no nos informó de que sin ser socios dicho descuento no se aplicaba. Ese tipo de omisiones no solo generan desconfianza, sino que demuestran una falta de profesionalidad y de interés por el cliente. Al final tuvimos que devolver el producto para hacernos socios, y aun así la solución que nos ofreció fue un vale de la diferencia. Una experiencia lamentable que deja muy mala imagen de la tienda.

Servicio postcompra pésimo, pedí que me cambiaran un anillo, encargaron otro con la talla que midieron en la tienda y tampoco va bien y me han cobrado por todo. El producto en si es normal, pero a la empresa le das igual. La unica solución que te dan es pagar y encima cuando preguntas no te dicen el precio de ajustar el anillo y luego te cobran mas. No vuelvo a comprar

No suelo poner reseñas, fui a mirar un regalo para mí amiga y salí encantada, Gracias a Ana la encargada por tú buen asesoramiento y profesionalidad.Sin duda volveré.

Estuve apunto de dar 5 estrellas, pero al final no puedo. Es una lastima porque estaba muy contento entre y lo que vi, era todo de lo que me gustaba y al precio que quería gastar. Al final tuve duda de 2 anillos; la dependienta muy amable me comentó que me llevase uno y que luego si me gustaba más el otro podía cambiarlo, al ser del mismo precio no había ningún problema. Si me avisó que si salía un poco más barato, el dinero se devolvía en vale. Así que cogí el más car(5€ nada más). Hasta aquí todo perfecto. Bien, al día siguiente, vengo con mi pareja y resulta que le gusta más el otro, costaba 236€ con su etiqueta y todo. Resulta que no había de su talla así que pide uno a central para la próxima semana. Pues la sorpresa me la llevo cuando me dice que son 24 euros de diferencia a pagar. Le comento que no podía ser que costaba 236€ y me dice que son 260€ escondiendo el anillo intentando rascar la pegatina del precio.... Que triste perder un cliente por 25€, me hubiera mosqueado menos que me dijese que el precio había cambiado o erróneo pero en fin, decidió esconder el anillo e intentar engañarme...

Fui a dejar mi anillo de compromiso para que me lo achicaran, me dijeron que tardaban 2 semanas , y que me llamaban igual les dejé otro número de teléfono aparte ! Pasa la fecha acordada en el ticket y vuelvo a llamar , la dependienta me dice que no que son 4 semanas que quien me ha dicho que son 2 que no, que no ! Acepto porque no me queda de otra , vuelvo a llamar a las 2 semanas posteriores ya que nadie nadie se comunica conmigo! Y la misma dependienta me dice que lleva el anillo allí hace 2 semanas ! Hace dos semanas y nadie me avisa ? Tienen dos números de teléfonos al que llamar y un correo electrónico. El mismo día a la mañana fui y al llegar me dice ,te hemos llamado nosotras ? Y le digo , no he llamado yo . Y le dice a su compañera en voz alta , Ahh la del anillo. No obstante salgo ya de la tienda con mi anillo y sale ella detrás de mi dándome algo que les faltaba por darme (por despiste) básicamente . Mala experiencia al menos en esta tienda.