Artíguez

Experiencia pésima y trato totalmente inaceptable. Acudí a esta joyería después de haber comprado previamente unos pendientes, ya pagados sin ningún problema. Más tarde, mientras consideraba comprar unos anillos para mi pareja y para mí, tomé un anillo únicamente para comprobar la talla, ya que mi pareja estaba fuera del local. En ningún momento cogí más de un anillo. Sin embargo, la dependienta —una señora rubia— comenzó a acusarme directamente de haber cogido dos anillos, insinuando claramente que estaba intentando robar. A pesar de que le expliqué varias veces con calma que solo había tomado uno, continuó insistiendo de forma reiterada y con una actitud completamente fuera de lugar, asegurando que "sabía perfectamente cómo trabajaba". Le pedí en varias ocasiones que simplemente comprobara si el anillo estaba en su lugar o en las bolsas antes de seguir acusándome, pero se negó y continuó con las insinuaciones. Finalmente, cuando decidió revisar, el anillo apareció donde debía estar. Me parece gravísimo que se acuse a un cliente sin pruebas y sin verificar antes los hechos. Este tipo de trato demuestra una falta total de profesionalidad y respeto. No se puede juzgar a las personas de esa manera. Desde luego, no volveré y no recomiendo este lugar a nadie que espere un trato digno.

Mi pareja me regaló un anillo de plata con una circonita. A las dos semanas se despegó la piedra y fui a que me lo arreglaran presentando el ticket. Me dijeron que el arreglo tenía coste de 5€ y les dije que no, que lo acababa de estrenar y no era de recibo que se estropeara. Me lo pegaron sin coste y al recoger a las semanas el anillo la circonita estaba mal pegada, de lado, con restos de pegamento. Les comenté que no era un buen trabajo y el anillo lo quería en las mismas condiciones en las que me lo habían regalado. La dependienta alegó que era una pieza barata y por eso el joyero no se esmeró mucho en el arreglo. Le dije que no era excusa para entregar un mal trabajo y acordaron pegarlo de nuevo, bien. Hoy he ido a recogerlo por segunda vez y me lo entregan pegado con un aro de pegamento gris y suciedad roñosa matando el brillo de la circonita. Me he quejado y me han dicho que "para lo que le costó a tu pareja… es un detalle barato, es lo que hay". Una respuesta tremendamente descarada. Le he dicho que no es de recibo, al margen de lo que cueste. Me ha contestado con más caradura aún "pues no te preocupes, dile que te compre otra cosa!" Me parece una falta de profesionalidad, de educación, de saber estar… espero que mi reseña sirva como aviso a navegantes. Yo desde luego no vuelvo.

Experiencia muy desagradable en esta joyería. Estuve presente cuando a mi pareja lo acusaron de haberse quedado con un anillo que, según una de las trabajadoras, le habían entregado junto con otro. Insistieron en que se le habían dado dos anillos cuando en realidad solo había recibido uno, haciéndole pasar un momento muy incómodo y dejándolo prácticamente como si hubiera intentado quedarse con algo que no era suyo. Después de revisar, finalmente comprobaron que el segundo anillo estaba en la propia tienda, por lo que la acusación fue totalmente equivocada. Antes de hacer acusaciones de este tipo deberían asegurarse bien de revisar sus productos y su inventario, ya que es una situación muy desagradable para cualquier cliente y no es justo que alguien tenga que pasar por algo así por un error del propio establecimiento.

Sinceramente si pudiera les pondría un 0, les entregue mi collar de plata que se me había roto y solo era soldar y colocarle 2 circonitas que se habían caído, que si de verdad valía la pena fue la pregunta de la señora y obviamente para mí tiene un sentimiento y que me daba igual lo que costará. Tras 1 semanas fui a por ella y resulta que me habían perdido el collar pero tenían la perla, les hice el reclamo de que quería mí collar y la respuesta de ellos fue que no la encontraban que la iban a buscar pero en el caso de no encontrarlo tenían de sobra collares de plata y que ellos me la reponian. La verdad no me gusto esa respuesta porque no es el caso de ir a entregar algo que se le tiene sentimiento y que lo pierdan y lo puedan reemplazar como si fuera algo absurdo. Les dije que podía poner una hoja de reclamaciones y la respuesta de ellos fue que yo podía hacerlo pero que si lo hacía no me reponian la cadena que me habían perdido que solo me daban la perla, tras esa respuesta fui a por mi perla ya que tenía miedo que me perdieran todo y ahí si no me responden ni por una cosa ni por la otra. No vuelvo a ir a este sitio y no lo aconsejo.

He venido 13:40 y no me han querido atender, sino atienden hasta las 14 por favor Modificar en el sitio web, salen clientes y te cierran la puerta en la cara, pésima atención y era solo para retirar algo. No era para atención. Diciéndome desde dentro cerrado!

No dejen nada para soldar, y menos a la "rumana, búlgara" o de donde sea. Llevé una cadena de oro para soldar y me la dejaron 2 cm más corta, reclamé y me dijo que era imposible, dándome largas con una atención desagradable para que después de semanas insistiendo, me hagan la chapuza de añadir los 2cm. (sin coste) que le faltaban. Me la entregaron un mes después. Encima me trata como si la quisiera estafar yo a ella, cuando tenía pruebas de que esa cadena era más larga. Si alguien se atreve a dejar algo que la midan y la pesen en su cara, porque claro la pesa a su manera sin que puedas mirar.

Menuda estafa, compré una cosa para regalar, no le gustó a quien se lo regalaba y no me devuelven el dinero. Y super caro, fue una cosa de última hora y no pude ir a otra joyería. Compré una cosa y no me devuelven el dinero. Tengo un ticket para gastar en sus tiendas, no quiero gastar un céntimo en estas tiendas. Si a alguien le interesa que me diga y hacemos el cambio del ticket por el dinero del mismo.