JOSE LUIS Joyerías Islazul

Mi experiencia en la tienda José Luis Joyerías de Isla Azul ha sido muy decepcionante. El día 3 de mayo de 2026, sobre las 20:30, acudí con la ilusión de comprar un anillo de oro para mi mujer con motivo del Día de la Madre. Nada más entrar, una empleada de pelo negro me miró con muy mala actitud y ni siquiera me dio la bienvenida. Aun así, decidí esperar pensando que simplemente estaría ocupada. Sin embargo, poco después entró una pareja y fue atendida de inmediato, mientras yo seguía esperando sin que nadie se dirigiera a mí. Intenté ser paciente, pero la situación empeoró cuando, apenas dos minutos después, entró otra pareja y también fue atendida al momento por otra empleada, en este caso una de pelo rubio. Mientras tanto, yo continuaba siendo completamente ignorado. Me sentí muy molesto y decepcionado por el trato recibido. Resulta frustrante acudir a un establecimiento con la intención de realizar una compra importante y encontrarse con una atención tan poco profesional y poco amable. Finalmente, decidí marcharme sin comprar nada. Sin duda, una experiencia muy negativa que espero que tengan en cuenta para mejorar la atención al cliente.

No compren en esta tienda, la calidad del producto es pésima, he comprado en 3 ocasiones y la verdad que no lo recomiendo, la primera fueron unos pendientes a cada rato se le despegaban la pepitas que tenían, la segunda compra fue un collar que no lo pude ni usar ya que se rompía fácilmente de lo delgado que era, y la última fueron otros pendientes, y cuando vas a que te lo reparen se molestan. Hay una dependienta que es bastante grosera y gritona. Atención pésima.

La calidad de sus productos deja mucho de desear,éramos clientes y comprábamos bastante joyería de pendientes tanto de oro como plata, Las de plata,bueno,sin más nada que objetar, pero las de oro, como los pendientes, de los 3 pares que compré,2 de ellos después de año y medio se han roto,no puedo mandarlos a garantía porque no tengo el ticket(algo comprensible) pero el colmo ha sido cuando compré otra pulsera para el día de la madre y la mandé achicar, me dieron el presupuesto,pero me han cobrado de más porque"si no,quedaba mal"sin avisar y sin nada. No es por dinero es más por el simple hecho del trato de la postventa. Sinceramente dudo que vuelva a comprar en esta cadena de joyerías.

Lamentable! Mi madre me compró un anillo y se cayó una piedra. En tienda dijeron que no cubría la garantía, lo llevaron al taller y lo arreglaron sin previo aviso de presupuesto. A los 3 meses, se cayeron otras 3 piedras y pasó lo mismo. Mi madre ha gastado ya 24€ en arreglos de piedras (6€ cada una) cuando el anillo le costó 13,90€. Actualmente, después de un mes, se me han caído otras 2 piedras y eso que le doy poco uso… Esta situación me parece lamentable. Lo único que queríamos es que nos cambiaran el anillo ya que debe estar defectuoso, pues el mismo día compró el mismo anillo para mi hermana y no ha perdido ninguna… Adjunto foto de tickets y del anillo actual sin las dos piedras. ACTUALIZO:Después de dos meses que hice esta reseña he vuelto a perder dos piedras más. El anillo me lo pongo como mucho una vez cada 15 días. Adjunto foto

Pésima atención al cliente. A la dependienta le pareció más sencillo que yo buscara los pendientes que quería dentro de la tienda, en lugar de salir conmigo al escaparate y que se los mostrase. Por supuesto, que me he ido sin comprar nada. Ya iré a otra tienda donde me quieran atender. Será por joyerías...

Una jefa Eva María muy buen trato he ido a quitarle un enganche a una pulsera y ha sido súper amable voy a volver 100%

Compré unos pendientes y un collar de oro y le comenté a la chica que era para un bautizo. Tras comentarme la madre que no quería el collar me acerqué a la tienda después de la celebración, 17 días, y me dicen que no pueden decolvermelo cuando pone en el ticket 15 días de devolución. La chica que me atendió me dijo que eran 30 días, parece ser que las palabras se las lleva el viento. No me quejo porque no me devuelvan el dinero porque será su política. Pero la atención recibida es pésima, encima intentando convencerme de que otras joyerías no tienen tan buena política que devolución de las cosas. No volveré jamás a está franquicia por su gestión de las palabras y no será recomendada para ninguna persona por mi parte.