JOSE LUIS Joyerías Príncipe Pío

Reclamación Viceroy MAGNUM 46813 Reloj comprado en JOYERIAS JOSE LUIS, PRINCIPE PIO, MADRID Hoy lo he entregado por sexta vez para que lo envíen al taller de VICEROY. Aún está en garantía. Tiene algún defecto que se suelta la correa. Ha pasado más tiempo en taller que en mi poder. ¿ Si lo pierdo por soltura de la correa, que pasaría? ¿ Que pasará cuando se termine la garantía? Me parece increíble que me esté sucediendo esto con un reloj VICEROY. Tengo claro que no lo recomendaré nunca más.

Quiero destacar la excelente atención que recibí por parte de Liliana. Desde el primer momento fue muy profesional, amable y paciente, ayudándome a elegir la cadena de bautizo perfecta. Supo aconsejarme con mucho gusto y conocimiento, teniendo en cuenta exactamente lo que buscaba. Gracias a ella, la experiencia fue muy agradable y me sentí realmente bien atendida. Es una colaboradora que transmite confianza, cercanía y dedicación al cliente. Sin duda, un gran valor para la empresa. ¡Recomiendo totalmente su atención!

Hemos tenido un inconveniente con un de sus pulseras de plata. Se le rompió la cadena y se cayó una piedra a menos 15 días de comprarla,lo que denota,claramente, que la pulsera era de una malísima calidad. Como estaba en garantía,acudimos a la tienda y cuando recogimos la pulsera, vi que no estaba reparada de forma completa, únicamente habían unido la cadena pero no le habían colocado la piedra que faltaba (no avisaron,me di cuenta yo al revisarla). La volvimos a dejar en reparación y hoy al recogerla, me vuelven a indicar que no han podido reparar y que nos dan una pulsera nueva. Esto sería una magnífica solución pero nos han hecho pagar la diferencia de precio porque según indican, el precio de la plata ha subido. Son unos sinvergüenzas, más teniendo en cuenta que la pulsera lleva más de 1 mes en reparación porque la primera vez ellos trataron de colarnos la pulsera sin arreglar. Desde luego,no volveremos.

Fui por unos pendientes de oro de 18 kilates. Que no llevo no 4 meses con ellos y se estropio aparte se an puesto negros que ni las baratijas que compro por 5 euros se rompen Unas alianzas de 800 euros que an perdido el brillo me dicen que no entra en garantía ¿entonces que entra ?

El sábado 8 tuve una muy mala experiencia en este establecimiento relacionada con una pulsera que había recogido en la tienda el lunes 3, por un importe de 795 €, a la que pedí añadir una cadena de seguridad por 142 €. Al ponérmela el jueves, observé que la pulsera estaba defectuosa. Volví a la tienda para buscar una solución, pero el trato recibido fue bastante decepcionante y poco profesional por parte del personal, que se desentendió completamente del problema. Hasta ese momento había comprado con frecuencia porque pensaba que se trataba de un comercio serio y profesional, pero tras esta experiencia —y después de leer otras reseñas similares— mi percepción ha cambiado. Ese mismo día presenté una hoja de reclamaciones y estoy a la espera de respuesta por parte del establecimiento. Espero sinceramente que se solucione pronto. Si finalmente se resuelve de forma satisfactoria, actualizaré esta reseña.

Las dos veces que he ido nos han atendido fenomenal. Tamara es una gran profesional y te decida el tiempo que necesitas.

Trato excelente nos atendió David el encargado muy amable, volveremos seguro