Joya & Diseño - C.C. La Gavia

Después de ver las reseñas que tiene esta tienda y a pesar de que no compre nada,merece la pena que escriba mi opinión sobre las chicas de la tienda. Entre preguntando por algo muy especial, ya que quiero una medalla con la virgen de covadonga, he ido a muchos sitios y en ninguno encuentro lo que quiero, en esta tienda tenían los mismos diseños que el resto, pero la atención fue muy diferente. Empezó a atenderme una chica con el pelo moreno que fue muy amable pero otra chica rubia que estaba en caja me escuchó y empezó a preguntarme, se preocupo de buscar la imagen que yo quería, de enseñarme otros medallas y de hecho llamo para preguntar si me lo podían hacer, aunque no se podía hacer, ella me enseñó las medallas que tenían y me dijo otras alternativas fue muy profesional y me fui muy contenta con la idea de hecho la compraré,en general todas fueron muy amables pero destaco la profesionalidad de esta ultima y por eso merece mi reseña

ESTAFADORES Y SINVERGÜENZAS, NO COMPREIS EN ESTA CADENA DE JOYERÍA. Compré una cadena de oro en julio de 2025 y he tenido que enviarla a reparar en 3 ocasiones distintas, las dos ultimas con una diferencia de tiempo de 1 semanas. Siendo más que evidente que la cadena tiene un defecto de fabricación ya me negué a que me la arreglaran, quería la devolución de mi dinero en el mismo método de pago. Se niegan a ello, ofreciéndome un vale para gastar en su tienda, el cual no quiero porque no pienso volver a comprar en ninguno de sus establecimientos. Desde su taller de joyeros me mandan un informe en el que pone que la cadena se rompe por un mal uso, no sé qué mal uso se puede dar a una cadena que va colgada al cuello, diciendo que no lo cubre la garantía, pero aún así me ofrecen un vale por el valor de la cadena, algo contradictorio todo. He interpuesto una hoja de reclamaciones a consumo ya que están vulnerando mis derechos como consumidor y por ley están obligados a devolver el dinero en el mismo método de pago cuando el producto se ha roto en reiteradas ocasiones. Por otro lado te amenazan con que si pones una hoja de reclamaciones tendrás que vertalas con sus abogados. ESTAFADORES

La peor joyería de Madrid. Muy mala experiencia, compré un anillo de compromiso y a los 3 meses se le cae la piedra, les pido una solución y no recibo ninguna, vuelvo a ponerle la piedra pagando y se vuelve a caer al cuarto mes, me echan la culpa de mal uso y no responden ni se hacen cargo, acabo pidiendo que me rellenen el anillo y los dejen como una alianza normal sin piedra, q no estoy dispuesta a pagar cada 3 meses una, y el resultado un anillo deforme y pagado de mi bolsillo otra vez. Presumen de ser fabricantes y no saben ni hacer un arreglo. No lo recomiendo, son unos estafadores.

Estamos muy contentos de haber elegido este sitio, nos atendió Verónica, muy cercana y amable…hicimos nuestras alianzas y la verdad que tanto el diseño, grabado láser y tallas salieron genial. Lo recomendamos 100%

La peor experiencia de mí vida. Compré un anillo en diciembre 2023, me lo entregan fines de enero 2024 porque debían hacerlo a mí medida, al mes se le cae una piedra demoran 45 días en el arreglo y al tiempo se vuelve a caer la piedra, así 3 veces. Me lo cambian por uno nuevo y al ir a retirarlo estaba defectuoso el 19/10/24 retiro otro nuevo y el 1/11/24 estoy nuevamente porque se le cayó la piedra. Pedí una hoja de reclamaciones de la comunidad de Madrid y ellos ni siquiera te la firman, no solo eso uno debe escribirla 3 veces ni siquiera es la hoja triplicada. Ahora estoy a la espera de ver cuál es la nueva solución. No compren en esta tienda es mala calidad!!! Y no te hacen devolución del dinero! Los precios son caros y los productos malos!!!

Encantada con la atención de Nicolle!! Muy atenta y paciente. Su ayuda fué clave para escoger la mejor opción para el conjunto que queríamos regalar. Repetiremos, seguro!!!

Esta joyería es una completa vergüenza. Mi madre le compró unos pendientes a mi hija por su cumpleaños y le duraron dos días. La bolita se le cayó y eh ido ala joyería para que me den una solución ya que tenían garantía. Y no me an dado ni una solución. Cuando la chica al comprarlos le dijo que sin problema podía devolverlos o arreglarlos si el caso era que salían mal de fábrica. Y encima por mandarlos arreglar tenía que pagar aparte el arreglo. Pero eso no es el problema. El problema es que la chica me dice que ella lo tiene que comunicar a ver si quieren arreglarlos. Prácticamente me dijo q me lo tenia que comer con patatas. Me parece una vergüenza total que mientan así a la gente . NO RECOMIENDO ESTA JOYERIA EN ABSOLUTO. 19.10.2024