Pdpaola

Me vendieron un anillo, pasaron 15 días, lo usé una vez (no más de dos horas) y ya está en malas condiciones todo descarapelado. Nadie me da solución, sus correos de quejas no existen y nadie responde.

Compré unos pendientes en Navidad y en mayo ya estaban rotos. Se cayó la piedra del engarce. Fui a la tienda a reclamar y me dicen que al haber encontrado la piedra no me dan un nuevo par al momento, que entonces tengo que esperar mas de 10 días a que me los arreglen. Un sin sentido y terrible gestión de garantía del producto

Un muy especial gracias a Barbara y su gran asesoramiento en estos 2 ultimos meses sea en tienda y por telefono para lograr el pack de regalos tan especiales que queria reunir ontime para el cumple de mi querida hija. Una experiencia en tienda llena de comprehension, detalle, paciencia y sonrisas frente a una gran indecisa. Barbara una grande del retail! Un 10

Pésima calidad y servicio post-venta. Compre las joyas hace unos 2 años, y pasado este tiempo las joyas han perdido el color. Las joyas solo la he utilizado en 3 ocasiones contadas. En otra cadena también se me dañó el broche en una de las pocas veces que la llegué a utilizar. Tras trasladarme a la tienda físicamente me justifican esa pérdida de color por el PH de la piel, y para el arreglo de la cadena cobran un servicio de reparación a pesar de encontrarse dentro de garantía. Modifican las condiciones de la garantía, ya que originalmente nadie nos informó de que no estaban cubiertos estos casos. No he podido de tener peor experiencia como cliente y desde luego hay muchas más opciones en el mercado para poder comprar joyas al mismo precio y con mayor calidad.

Bonitas tiendas y buen servicio. En nuestro caso a parte de comprar anillo necesitamos de bajarlo de talla y aqui tengo que decir que tardaron mas de 5-6 semanas. Pero destaco el trato estupendo por parte de las vendedoras y la amabilidad en todo momento

Participé en un taller interactivo y fue muy sorprendente. Me encantó participar. La tienda es preciosa, las joyas también, y todo el espacio es genial. Aprendí más sobre perfumes y también adquirí nuevas ideas, muchas gracias. También comenté más sobre mi experiencia en @belezamadrid

Hace un tiempo compré unos pendientes en esta tienda. Me gasté 89€ y los he utilizado casi a diario, conservándolos en su funda correspondiente para guardarlos y transportarlos. De repente, un día los saqué de la funda y el perneo del pendiente estaba partido. Los llevo a la tienda ya que tengo una garantía de 3 años y me dicen que eso no debería pasar, que será de haberlos usado (claro, están para eso pero se ve que lo suyo es no usarnos). Cuando les pregunto por alguna solución me dicen que no pueden darme ninguna, ni mandarlos al taller, ni cambiármelos ni darme un abono, por lo que la garantía no vale para nada, solo para "defectos de fábrica", que se ve que el hecho de que se parta un palo de hierro no lo es, es más bien mi culpa según lo que me dicen, ya que les habré dado un golpe :). El trato que me da su dependienta Barbara es bastante pésimo como atención al cliente. No es la primera vez que he tenido problemas con sus piezas, ya que en otros pendientes se les han caído circonitas, a una pulsera en dos ocasiones se le ha caído una pieza, y ahora me pasa esto con los pendientes. No recomiendo en absoluto la marca ya que si te pasa algo, te echan la culpa a ti y se lavan las manos. Por no hablar de la calidad, que tiras a la basura el dinero que te hayas gastado.