TIEVE Joyería Relojería

La peor experiencia como consumidor que he tenido en mi vida. El 25/02/2021 mi pareja me compra un smartwatch en esta joyería. El día 01/03/2021 me lo entrega, lo abro y lo primero que me llama la atención, es que no tiene el film protector sobre el reloj, pero sigo. Me llama la atención también que el libro de instrucciones esta arrugado como si se hubiera mojado y secado, pero sigo. Lo conecto con mi cargador del móvil que funciona perfectamente, no carga. Lo conecto al usb de mi ordenador durante horas y no carga. Nada, lo guardo todo en la caja y decidimos ir el día 02/03/2021 a la joyería. 19:15 entramos y nos atiende una chica, le contamos lo que le pasa al reloj, lo primero que hace es mostrarnos otros relojes iguales que vienen con su protector de pantalla y su libro de instrucciones en perfecto estado. Esta claro que el que nos han vendido o es de segunda mano o algo le ha pasado. Al ver los relojes nuevos supongo que nos ofrecerán un cambio por uno de los que están bien y asunto arreglado. La chica previo paso por la trastienda donde hay un señor mayor (supongo que el dueño) lo único que nos ofrece es mandar el reloj al servicio técnico y añade si no mojaría yo el reloj y las instrucciones!!!! Ante la situación, viendo que no se responsabilizan de lo que venden y que aun encima nos están echando la culpa, solicitamos la devolución del dinero. Nos dicen que por política de empresa no devuelven el dinero, pero no dan otra solución, solo enviar el reloj al servicio técnico. Añaden que fue comprado el día 25 (como si hubiera pasado mucho tiempo, cuando solo pasaron 5 días con fin de semana por medio). Flipamos! Veo que no salen de mandarlo al servicio técnico y solicito la hoja de reclamaciones. Cubro la hoja, y como es la primera vez que cubro una, tengo mis dudas, la empleada intenta ayudarme y en este momento sale el dueño de la trastienda. Volvemos a discutir el tema, el señor impide constantemente que explique la situación intentando hablar por encima mio, incluso cuando está escuchando se puede ver en su cara (a pesar de la máscara) que se está riendo. Se lo digo y le digo que me parece increíble la actitud chulesca que tiene y que lo lógico es que desde un principio es hacer la devolución de producto o del dinero y evitar está situación. (como haría cualquiera si fuera a comprar algo y no le funcionara desde el minuto 0 y viera las instrucciones mojadas) Básicamente me insinuó que ya era un tema de testiculina, y que no nos devolvía el dinero. En ese momento mi pareja le recuerda que fue el mismo quien le vendió el reloj y que lo cogió del escaparate y que el dinero no nos cae del cielo, que nos cuesta mucho esfuerzo y trabajo ganarlo. (yo mientras ya tenia el teléfono de la policía local en la pantalla de mi móvil para llamarlos). Finalmente tras las palabras de mi pareja, deciden devolverle el dinero. Increíble actitud chulesca y burlona del dueño. En mi vida me pasara algo así. Jamás volveré a pisar esa joyería. Espero que a partir de ahora atienda mejor a sus clientes.

Compré una esclava de oro que se usó dos días y ya se rompió, aún por encima te timan con el arreglo porque de garantía y eso nada de nada. Y me parece increíble que con dos usos ya se rompiera. Desde luego no volveré a comprar allí. No es recomendable.

esta joyería me encanta la verdad y todo lo que ofrece como buen trato al cliente productos en buen estado etc puede que algunas personas han tenido malas experiencias pero yo la recomiendo a todo aquel que le gusten los complementos como relojes, collares, pendientes sinceramente las reseñas que la puntúan de manera grosera no se merecen ser vistas o publicadas, las que se merecen ser vistas son aquellas que les ayudan a seguir con su negocio

Vergonzosa la a actuacion de este señor si se le puede llamar asi. Compramos un colgante que tiene en el centro una esfera metalica y se lo regale a mi nieto a los dos dias le rompio y se ve la esfera por dentro toda oxidada se lo llevo alli y el señor dice que en este pueblo todos son unos mentirosos que cuando dicen la verdad es que se confunden me quede alucinada, decido dejarlo alli y le digo que no se preocupe y buenos dias. Jamas compraremos nada mas alli.

Siempre tienen cosas muy bonitas y se preocupan mucho por asesorarte y acertar en tu regalo. Esta vez porbe haciendo una compra en su página web. Y como siempre, muy pendientes de todo. Recomendable 100%.

Excelente trato y atención postventa. Grata experiencia comprando un smartwAcht del que no sabíamos muy bien su funcionamiento y se encargaron de darnos toda la información necesaria así como de la práctica puesta en funcionamiento, pacientes y profesionales.

Trato excelente, se preocupan mucho por buscar el producto que quieres y además te dan muchas ideas bonitas y originales . Lo recomiendo!!