Tous Jewelry

Experiencia lamentable en la tienda de TOUS de Torrelavega. Soy clienta habitual y pocas veces he recibido un trato tan irrespetuoso, prepotente y humillante. Dos dependientas (Candela y su compañera) mostraron una actitud déspota y fuera de lugar, llegando incluso a realizar comentarios despectivos sobre mi persona a mis espaldas. La gestión de algo tan básico como recuperar un ticket fue absurda y tensa, negándose sin motivo hasta que tuve que enfadarme para conseguirlo. Una atención completamente impropia de la marca que dicen representar. Comprar aquí es, literalmente, un esfuerzo. Por supuesto he puesto una reclamación por vía reglamentaria, que espero atiendan. No volveré. Othilia.

He llamado para que me solucionaran un problema con un pedido on line,y me atendió una trabajadora que se llama Candela,que me lo resolvió con rapidez y eficacia,gracias

Después de comprar un anillo el clásico del oso negro y dorado,al llevarle a casa vi que tenía algún arañazo y estaba el dorado muy claro y no parecía bañado en oro,nos fuimos a dar una vuelta a Santander y entramos en otra tienda de Tous donde fuimos a ver el mismo anillo con la sorpresa de que el color estaba bien vivo y ningún arañazo,ahora que pienso yo?menos mal que le lleve a la tienda otra vez ya que me dieron un bono para el mantenimiento del anillo y me le cambiaron por otro,para tener que cambiarle como estaría(esto último es para que os hagáis una idea....) Me han querido engañar vendiendome un anillo usado y en mal estado,mal por parte de la dependienta y empresa o solamente a la dependienta o empresa? En fin mucho nombre y tal..........

Pues cambio mi opinión, he comprado muchas veces más y la atención ha sido muy correcta y amable siempre por parte de Carolina creo que se llama la dependienta de tardes. He comprado muchas piezas de plata y genial también de plata vermeil y la verdad es que no se quita el baño de oro gran calidad y servicio postventa

El buen hacer es su característica. Aunque el pedido sea online se hacen cargo de todo.

Me encanta Tous. La verdad qué suelo comprar bastantes cosas y la calidad de maravilla..las limpiezas de las joyas quedan cómo nuevas.. Las dos dependientas son maravillosas, siempre suelo coincidir con Carolina y qué decir de ella!! Es una maravillosa mujer, super atenta, amable, simpática y siempre qué tuve algún retraso o algún problema me lo solucionó. La otra dependienta también es super amable. Las doy un 10 porque no sé puede dar más Los encargos rápidos llegan y avisan con un mensaje. Seguiré confiando en la firma Tous y en la tienda de torrelavega Un cordial saludo .

Las dependientas son super amables, siempre te asesoran en lo que necesitas y tienen mucha paciencia. Ahora con el protocolo covid, se forman colas afuera pero ellas siguen atendiendo igual y dedicando el tiempo que necesite cada cliente.