JOSE LUIS Joyerías Gran Vía

No me gusta poner una reseña negativa a un negocio porque perjudica en general, peto el trato recibido por Noemí el dia 31 de Enero fue pésimo. Fui con mi madre de 78 años y mis hijos a cambiar una pulsera, a parte de intentar convencerme de que me la quedara aun diciéndole que me era incomoda porque me apretaba, de repente nos deja de atender, sin un "un momento por favor " o " me dais un minuto?" Y se pone a atender a otra señora que ya estuviera antes allí, 15 minutos de reloj soportando esa situación sin una disculpa, supongo que todo esto podrá confirmarse en lss cámaras drl local, hasta que le dijimos, "mira, no esperamos mas, nos vamos, porque ni te disculpaste" y únicamente dice: "bueno, pues lo siento ". Indignante que se deje a un cliente por atender otro sin pedir permiso y tanto tiempo, no volveremos.

Pongo una estrella porque no puedo poner cero. Compré una cadena de plata que se oscureció totalmente tras solo dos usos. Tras enviarla a una 'limpieza' que tardó un tiempo desproporcionado, el problema persistió exactamente igual al siguiente uso. La respuesta de la tienda es la excusa fácil: culpar a mi pH. Es un argumento técnicamente insostenible en este caso, ya que poseo múltiples piezas de plata de otras joyerías que mantengo en perfecto estado durante años bajo las mismas condiciones de uso. Esto evidencia que el problema no es el usuario, sino una aleación de baja calidad o un defecto en el baño de rodio de la pieza. Una joya de plata de ley bien equilibrada no debería sufrir una sulfuración tan agresiva de forma inmediata. Es lamentable que una joyería prefiera perder un cliente antes que admitir un defecto de fabricación o un material que no cumple los estándares mínimos de durabilidad. No la recomiendo en absoluto.

La atención es magnífica, súper amables y educadas. Su trato va más allá de vender, cuando fui a recoger una joya que me regalaron me limpiaron unos pendientes de oro blanco y brillantes que llevaba yo dejándolos como nuevos, esto lo hicieron sin cobrar absolutamente nada y sin que yo lo pidiera, surgió por la conversación mantenida en ese momento. En cuanto al género puedo decir que fabuloso y las reparaciones o, en este caso, la adquisición de una talla adecuada a mí bastante rápido,en cosa de menos de un mes lo tenía. Recomiendo esta joyería,hay varias por la ciudad pero yo me quedo con esta por el trato excepcional. Aquí una foto de la pieza comprada.

Lo único bueno que puedo decir es el trato amable de las trabajadoras. Por el resto, por mucho cambio y renovación que le hagais a la tienda, el principal problema son sus productos. He comprado varias cosas y todas gan fallado. Un collar de plata que se rompia, unos pendientes que perdian el brillo de la plata, pero lo mas destacable, una pulsera de viceroy que se rompió tres veces. La primera vez las chicas en tienda hicieron un apaño cortandola, la segunda vez se rompio el cierre y se caia la pulsera, y la tercera vez ya se rompió completamente la goma, porque es goma. La pulsera se supone que era de cuero y con un importe de 25€. Solo decir a la tienda y a la marca que una queja positiva la ven 2 o 3 personas, pero una negativa seguro que muchas más. Mejor comprarse una pulsera de cuero en un mercadillo que con vosotros.

La dependienta Magdalena una crack, muy buena atención y muy profesional ☺️