Joyería Fina García

La semana pasada compre un reloj y había la promoción de 3×2 asi que escogí a parte un anillo y una pulsera. Estuve muy contenta con mi compra. La chica que siempre esta por la tarde me atendió super agradable, me explico todo y tenía paciencia, ya que no me decidía.. 😅😅😅 En fin todo 10/10.

Hace menos de una hora, estuve allí debido a que me dieron un reloj de esta marca. Fui a que me lo ajustaran a mi medida y desafortunadamente me llevé una mala experiencia. Las dependientas fueron súper maleducadas, me dijeron que no podían atenderme que porque había gente comprando, lo cual era falso, habían dos persona viendo y ni siquiera hablaban con ellas. Realmente me pregunto: ¿a esta marca no les interesa fidelizar a sus clientes? Porque me dio la impresión de que no. El trato que recibí fue detestable, además es curioso que cuando hablé con una de ellas, me dijo que podía hacérmelo en un momento, después habló algo con su compañera y fue cuando me dijo que ya no podía hacerlo. A lo mejor y no saben hacerlo, pero deberían contratar a personas capaces de realizar su trabajo. Fueron despectivas y maleducados como si quisieran deshacerse de mí. Aunque el reloj es muy bonito, no volveré a comprar de esta marca. Espero si tengan en cuenta mi reseña pues además de no fidelizar a los clientes pueden no tenerlos si les dan este trato. Creo que la atención postventa también forma parte de la imagen de una marca, y en este caso la sensación fue muy decepcionante. El reloj esta increíble, pero experiencias así hacen que uno se replantee volver a comprar en esta joyería.

Hoy mi novio fue a ajustar la medida de su reloj pero me contó que tuvo una experiencia terrible con las dependientas, pues ellas se negaron a ajustárselo. La verdad me decepcionó completamente, estaba muy ilusionada de entregarle el reloj que compré para el. Menos mal fue en otra tienda de esta marca y la chica de Fina Garcia de Sant Cugat fue mucho más amable. Sinceramente es triste ver que los clientes de post venta sean tratados de una mala forma porque quiere decir que las personas encargadas de elevar la imagen de la empresa para la que trabajan, están haciendo un mal trabajo y quitándole reputación a la empresa. Y si de verdad quieren comprar joyas de esta marca, háganlo en otra de sus sedes.

Compre un anillo oro blanco con diamante en diciembre del 2020 y solo lo a tenido puesto 3 meses exactos. El diamante se a perdido dos veces, si sigue así el ritmo van a tener que comprar una fábrica de diamantes. Cuando se pase la garantía adiós al diamante, ya he dicho que este modelo no lo quiero. Me estarán poniendo las piedras que venden en los chinos. Pasado unos meses... Vuelvo a escribir.. Es la tercera vez que pasa. Esta vez voy y que se queden el anillo, ya estoy perdiendo un tiempo.. Si ven que es la segunda vez que lo dejo ya tendrían que cambiar el anillo, o por otro objeto o dinero.. Lo entregue el viernes, estoy a la espera de que valoren mi caso... Eso me dijo la dependienta.. que tardará. La gestión, trámite...lo veo pésimo. Han visto que el anillo en nuestra posesión a sido 3meses y salteados y se compró hace un año y ahora tienen que hacer el estudio y haber que deciden. Está claro que el producto no a sido adecuado, pues cambiar por otro o devolver el dinero. Me acaban de llamar y no me esperaba que fuera tan rápido, me han dicho que me lo cambian! Bueno después de tanto tiempo y de ir tantas veces al final me lo cambian sin problemas!

Muy disgustada. En junio compramos una pulsera de plata como regalo, a la semana se había roto por un eslabón. Nos la cambiaron pero con quejas. A los dos días se había vuelto a romper. No la quieren volver a cambiar. Los eslabones están mal cerrados. Muy mala calidad y además pésima atención. Era una de estas pulseras. La del corazón. Esta foto la hice antes de comprarla para que eligiesen a que querían.

Compré unos pendientes de bebé que resultaron tener roscas distintas y una defectuosa, no cerraba. Me dirijo a proceder al cambio y me encuentro con una dependienta que sin terminar ni de explicar ya muestra reticencias, primero alegando que los pendientes están en buen estado, le digo que aún así quiero coger otros pendientes pq esos no me convencen, y entonces me acusa de haberlos usado y haberlos traído yo defectuosos por un mal uso. Que madre pondría unos pendientes defectuosos a su bebé?! Desde luego esta dependienta tiene empatía 0, e independientemente de que está claro k hijos no tiene, la profesionalidad brilla por su ausencia cuando criminalizas a tus clientes. Yo después de 15 años siéndolo, no volveré más.

Desde el primer día me aconsejaron bien para los anillos de pedida. Tras traerlos de almacén las tallas no eran las adecuadas por error mío y me lo cambiaron sin problema al mes. Muy agradables todas las dependientas! Y muy pacientes! Gracias!!!