TOUS

Fui a recoger un pendiente que había llevado al taller y no encontraba el ticket de recogida, por lo tanto se lo comenté a la vendedora y le entregué mi dni y de malas maneras me comentó que el no llevar el ticket les daba mucha faena y que sin él no sabía si podía dármelo, finalmente me lo entregó pero me volvió a reprender reiterándome lo mismo delante de la clientela que había en la tienda esperando. Ya es la segunda vez que me ha pasado en ésta tienda que el personal que atiende no es muy amable.

Agradezco el trato recibido por Marina en la compra realizada en el día de hoy 31 de marzo de 2026. Tanto su amabilidad como su profesionalidad. Una tienda donde tanto la encargada como las trabajadoras son muy responsables y amables.

Buenas tardes la semana pasada me atenido la encargada de tous magic y su trato fue pésimo ya que iba con la intención de buscar un regalo y su atención fue pésima y me tuve que ir a tous maquinista no volveré nunca más a esa tienda de tous mágic

Muy buen trato y muy bien servicio. Compre para reyes 2026 un anillo de oro para mi hija y una pulsera de plata para mi y todo muy rapido y bien incluido hacer el anillo una talla mas grande. Le agradezco a Montse T gracias por todo muy amable.

He tenido una experiencia fatal con esta gente… para julio de 2025 me regalan unos pendientes de oro para mi que bebe en my baby shower, bebe que nació en octubre del 2025 le abrí los pendientes en el mes de noviembre! Ya que tiene que ser un mes para que le abran los huequitos … debe tener un mes con los pendientes hipoalergénicos eso quiere decir que a finales de diciembre le pongo los aretes de "oro de 18k de la Tous " cabe recalcar que los pendientes estuvieron guardados en mi joyero de Tous todo este tiempo donde mis joyas permanecen en perfecto estado…. Pues en febrero acudo porque los pendientes a la bebé le han desteñido y les sale un olor a cobre malísimo! Voy a la tienda a reclamar y pido devuelta el dinero ya que han costado 160€ de oro tienen medio gramo es decir en oro son 50€ y los 110€ por ser "Tous" la solución que me dan es llevarlos al taller… me llaman para que vaya por ellos. Voy y le digo a la chica que quiero la devolución del dinero y me dicen que no que eso con la encargada que ellos me daban unos nuevos … el lunes me llama la encargada y voy "mi sorpresa dice ella que son pulidos " entonces son nuevos o pulidos ??? Por más que insisto el cambio de dinero no quisieron hacérmelo y me dan unos pendientes que traían en una bolsa del taller ORO DE MALA CALIDAD !! La solución de la encargada es que todos los días que duche a mi bebé debo ponerle el secador en frío o tibio para secar los pendientes ?? Hola ??? He tenido oro en mis orejas toda la vida y jamás han cambiado de color ni mucho menos he tenido que darme secador en las orejas !!! Por muy bonitos que sean los pendientes os recomiendo no comprar oro en esta tienda ! Adjunto foto para que no piensen que miento! Por último que no me devuelven el dinero porque son comprados en julio? De cuando el oro tiene garantía de 1mes ? Jajaja todo muy absurdo