Tous Jewelry

Experiencia de diez! Hemos estado en la tienda de Tous de La Maquinista y nos ha atendido Roc. Ha sido un auténtico placer, es un dependiente maravilloso, súper simpático y muy atento en todo momento. Da gusto encontrar profesionales así que hagan la compra tan fácil y agradable. ¡Ojalá hubiera más personas con su actitud! Volveremos sin duda

Estuve ayer por la tarde sobre las siete para comprar un bolso para un regalo. Cuando fuí a pagarlo me querían cobrar otro precio diferente al que marcaba en la etiqueta. Por ley deben cobrarme el precio que marca en la etiqueta y se negaron a hacerlo, ni siquiera salió la encargada a tratar la situación. Puse una hoja de reclamaciones y no detallaron la el problema a corde con lo que había sucedido. Muy decepcionada de que en este tipo de tienda traten así al cliente, llevaré my reclamación a la OCU.

Vine a la tienda del centro comercial la Maquinista a hacer un cambio de un regalo. Una pulsera de hombre que en el momento de venta me dijeron que se podía hacer a medida. Llegamos a hacer la pulsera a medida y nos dice que el producto no lo permite. Que venga la persona que hizo el regalo para abonar la compra en su tarjeta o coger una tarjeta regalo. Nos negamos ya que no queremos otro producto, el que se nos regaló no es viable y la persona que hizo el regalo está de viaje fuera de Barcelona. Atención al cliente nefasta, falta de empatía, no a la altura con estándares de calidad que publicita la marca. Decepción total.

He ido esta tarde a comprar una pulsera para mi mujer y fue todo sobre ruedas, el que me atendió fue muy agradable y atento.

Soy clienta Tous de hace años y es la primera vez que salgo decepcionada, acabo de venir a recoger un anillo que compre en diciembre y mandé a hacer a medida, cuando lo compre solo me dieron el tíquet de compra sin nada más. Y ahora que venía a recogerlo lo quería como cuando hago una compra con su respectiva cajita, bolsita, certificado en su sobre, el cual tuve que insistir para que me lo dé, ella quería darme el anillo tal cual. Finalmente tuve que decirle textualmente, "ya pero yo cuando compro algo aquí a mi me lo dan con su cajita con su bolsita y su sobre en el certificado " su respuesta fue los sobres de los certificados están agotadísimos y finamente me lo puso en su bolsa y su cajita. Yo hice una compra de un producto nuevo y en ese mismo momento lo envié a hacer más grande no entiendo porqué tanto problema por pedir que me lo den como cuando lo compro y me lo llevo. Esto me ha sucedido hoy 20/01/2026 9:40 am No había gran volumen de trabajo, no entiendo la poca amabilidad de la dependienta.

Servicio malísimo, llegamos cuando solo había una clienta que ya estaba pagando y había 2 trabajadores, estaba yo esperando en la cola para que terminara de servir a la chica. Pero el otro trabajador estaba allí como si no trabajaba. Al entrar un hombre le atendía de inmediato, cuando habíamos llegado primero y ya sabíamos exactamente qué comprar. Creo que es racismo o algo así porque somos chinos pero no es la razón de no dar nos servicios normales como trabajador.

Es una burla lo que me hicieron, cambié mi anillo por una talla más grande y me lo dejaron con una aventura, lo fui a devolver y no me dieron el dinero