Joya & Diseño

Dejo una reseña de 1000 puntos en la sede de Príncipe Pío para Irene, es lo máximo!! Muchísimas gracias por la excelente atención. Cariñosa, paciente y una gran sonrisa. Ojalá en el rubro de atención al cliente existirán más personas como tú, bendiciones y hasta pronto!

Compramos en otra sucursal del Centro comercial de la Vaguada unos pendientes de flor dorados con perla para bebé en diciembre de 2025 y en menos de tres meses una perla se cayó. Pagamos la reparación en mayo al no tener el ticket de compra a pesar de que enseñamos la factura bancaria de la compra, pero en agosto volvió a soltarse la perla sin siquiera habérselos puesto al bebé. En agosto el servicio de reparación no está operativo, olvídate si tienes que arreglar algo ahí, y ya en septiembre, tras otros 2 meses de esperas, excusas y falta total de comunicación, nos querían devolver los pendientes sin arreglar alegando que no tenemos el ticket, cuando el pago se hizo con tarjeta y la primera reparación sí la cobraron sin problema. En ningún momento han valorado tampoco el cambio del producto por uno no defectuoso. En resumen, producto defectuoso, mala reparación y peor atención al cliente. No volveremos a comprar ni recomendamos hacerlo ni en esa sucursal ni en ninguna otra.

La dependienta es una maleducada, mirando de arriba a abajo y sin ser capaz de saludar. Me habia gustado un collar pero que me juzguen por mi "nivel" adquisitivo no va a hacer que me gaste ni un euro en esa tienda. No ha sido capaz de emitir ni un sonido, ni se ha molestado en intentar vender aun estando mas aburrida que una piedra.

La atención de Natalia ha sido excelente. Un 10 para esta chica por su maravillosa atención y simpatía

No recomiendo comprar aquí: venden productos de calidad dudosa y se niegan a cumplir con las garantías establecidas por la ley. Compré unos pendientes en mayo para mi hija y, tras solo 12 días de uso, se le cayeron todas las piedras incrustadas. Al reclamar en tienda y por teléfono, el único ofrecimiento fue un vale de compra, negándose a devolver el importe pese a que el producto es claramente defectuoso de fabricación.La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que en estos casos corresponde la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato —lo que implica la devolución del dinero—, no una política interna que excluya este derecho legal.Incluso después de haber mediado varias veces con el personal de tienda y atención al cliente, no obtuve una solución conforme a la normativa. Considero esta situación una práctica injusta hacia los consumidores.No recomiendo comprar en este establecimiento: no cumplen la garantía legal y su trato es poco profesional e incomprensible.

Los pendientes que me vendieron no son de oro puro ni del kilate del cual me lo vendieron espero les cierren el local por estafadores

Pésima calidad y mal servicio. Expongo mi caso a continuación para que sirva de disuasión a futuros compradores: Compré una cadena de oro 18K el día 17/04/2024 por un valor de 300€. No habían pasado ni dos meses cuando la cadena se me rompió durmiendo. La llevé a la tienda para que me dieran una solución y se negaron a devolverme el dinero, argumentando que las devoluciones tenían un plazo máximo de 15 días y asegurándome de que en taller podían repararla. Desde entonces, ya han sido 4 veces las que he tenido que llevar la cadena a taller para repararla, por roturas cada 3-4 meses, lo cual me resulta inaceptable para un artículo de este valor en una tienda que se supone que son profesionales de la joyería. En el último caso, he llevado la cadena a reparar hace dos semanas de nuevo, y me comentan que ahora la reparación tiene un coste adicional. ¿Por qué motivo he de pagar adicionalmente la reparación de algo que es claramente un defecto de fabricación y que niegan la devolución del importe de compra? Probablemente porque cotizada en oro, la joya no vale más de 150€ según cotejé en varias empresas de tasación. Teniendo en cuenta que el valor del oro ha duplicado prácticamente su cotización, la cadena en su día tenía un valor de 75€ de oro, vendida por 300€. Me puse en contacto con el correo de atención al cliente " info@joyadiseno.com" como indican en algunos de los comentarios de las reseñas, pero no he obtenido ninguna respuesta por su parte. Así que me encuentro con una cadena rota, debido a un claro defecto de fabricación, que no puedo devolver y que si la vendo estaría tirando mi dinero. Espero que esta reseña pueda disuadir a futuros compradores. En resumen: pésima calidad, pésimo servicio.