Tous Jewelry

Fui a comprar una pulsera a Tous Mataró Park y estaba hablando con una de las dependientas. Al decirle que quería cambiar el broche de cierre y ampliarla con dos osos más, apareció otra de la nada y se metió en la conversación; no era posible porque no había stock en la marca (sólo cuando dije de mandarla a taller) sin llamar a ninguna tienda y siendo un producto estrella de Tous. Es una vergüenza y una falta de respeto enorme, tener que trasladarme 30 kms e ir a Tous Glòries cuando tengo una tienda Tous en mi ciudad y sólo porque las dependientas no quieren trabajar o no quieren atender a nadie. Por suerte, en Tous Glòries me atendieron maravillosamente, tenían la pulsera (cómo no!) me informaron de los plazos de taller para las modificaciones. Fueron amables, tanto las dos chicas dependientas como el chico el día de la recogida. Me alegro, después de todo haber efectuado la compra en Tous Glòries y no en Mataró, así la venta no consta en una tienda cuyas dependientas no quieren trabajar.

Fui a comprar un detalle para una amiga ya que soy cliente habitual de TOUS, y bueno he ido a muchas tiendas TOUS y la atención fue de 10,total estaba un poco indeciso si comprar una joya u otro, y bueno la dependienta no se le veía muy predispuesta ayudar o al menos aconsejarme. Por cierto lo de criticar a los clientes no se debe de permitir.

La verdad que creo que nunca me había sentido tan incómoda en entrar a una tienda, estaban los 5 trabajadores hablando de lo que haría el fin de semana en la mesa, ni me saludaron al entrar, al final me he acercado yo a pedirles que me ayudaran,me han mirado como si les cortara la conversación más importante de su vida, y me ha atendido una chica porque otra le ha dicho que así movia el culo, me ha atendido sin ganas y bastante mal. No volveré

Una estafa! Venden pendientes a un precio desorbitado, como si fuera un producto de calidad. Pero calidad ninguna, te deja la oreja negra. Al mes se te cae el osito negro. Hace daño a las orejas. Pésima calidad a un precio desorbitado. Nunca más compraré en esta tienda.

Muy decepcionada!! En septiembre me regalaron unos pendientes, en febrero se me cae la piedra del pendiente lo llevo a tous y me los arreglan. Unos cuatro meses después vuelve caerse y me dicen que no está en garantía. Tras pedir la ley de garantía y no saber responder. Les digo que me den unos nuevos que esa piedra volverá a caerse. Prometen darme unos nuevos. Al ir a recogerlos me vuelven a dar los mismos arreglados. Muy mala atención al cliente. No volveré a ir a comprar nada. Personal poco preparado.

Fui a comprar un regalo, al final salí sin comprar nada, ya que el personal me hizo sentir como si yo no pudiera comprarlo. Me sentí incomodo. Acabe comprando un anillo mucho mejor en otra tienda.

Compré un anillo en Tous hace aproximadamente un año y medio. Al poco tiempo, este se rompió. Pensé que podía haber sido culpa mía y lo acepté; lo llevé a reparar y me cobraron 10 euros. Hasta ahí, todo correcto. Sin embargo, unos meses después, tras darle un uso completamente normal, apareció una grieta. Lo llevé de nuevo a la tienda y, al revisarlo, incluso se rompió en manos de la dependienta. En esa ocasión me lo repararon sin coste. Aun así, dejé de confiar en la pieza porque no era normal que se deteriorara con tanta facilidad. Después de recibirlo, apenas me lo puse dos veces, y en ese breve uso volvió a aparecer otra grieta. Me parece inaceptable que un anillo de 70 euros tenga una calidad tan deficiente. Mi intención era cambiarlo por otro producto, ya que no quiero un artículo que constantemente se rompe. Lo más decepcionante no fue solo el problema con el anillo, sino el trato recibido. La señora que me atendió insinuó que era yo quien rompía la pieza, me habló con falta de respeto y en un tono de burla. Como clienta habitual que solía comprar con frecuencia, me siento muy maltratada. A partir de ahora no volveré a comprar en Tous. La calidad de sus productos y el trato recibido dejan mucho que desear