Time Road

Soy clienta habitual, he comprado varios regalos como pendientes, pulseras , relojes , collares para regalar a la familia y para mí también, nunca he tenido ningún problema con los productos, incluso me recomendaron comprar una toallitas para la limpieza de los artículos regalados y fue un acierto!! Los dependientes son muy educados y profesionales

Si estáis pensado en comprar algo , no lo hagáis en esta tienda , dependientes sin ganas , no atienden y cuando les preguntas lo hacen de mala forma . Hay muchos sitios que atienden de maravilla, para qué gastar nuestro dinero aquí ? Una pena que ninguna persona responsable por encima de ellos se dé cuenta de esto y cambie a ese equipo que estoy convencido que están destrozando ese negocio. Un vecino de Rivas

Una vergüenza, me regalaron un pulsera de oro de esta tienda, y fue ponérmela un día y se rompió, me la manda ellos a reparar ya que está en garantía y al mes me dicen que no se rompió sola que yo tiré de ella y que tiene un coste de 45€, le he dicho que no es justo ya que está en garantía, me entregan la pulsera y viene la pulsera más rota que como la dejé, le dije al chico que así no me la llevaba que yo la dejé rota en tres parte no en 8 y el chico me dijo que no podía hacer nada. Así que me he quedado sin poulsera y vi el precio y son 100€ que ha costado. No recomiendo para nada que compréis marca de ellos, se te rompen las cosas y no se hacen responsables

Ayer compré en la tienda del Centro Comercial H2O en Rivas-Vaciamadrid un conjunto de pulsera y collar de acero a juego y unos pendientes de aro gorditos. Cuando los sacó el vendedor le pregunté por el cierre de la pulsera porque era de los redondos que hay que meter un palito que queda atravesado y no me parecía muy seguro, me indicó que estuviese tranquila que ese tipo de cierres era muy, muy seguro. Hice el regalo a la hora de comer y la persona a la que se lo regalé se lo puso todo en el momento. Cuando llegó a su casa a las 18:00 horas, había perdido la pulsera. Sólo pido que no indiquen que algo es muy seguro cuando es todo lo contrario. Es un regalo recién hecho, que ha dejado mal sabor de boca por la pérdida.

Compré pulsera. Me quitan en tienda la cadenilla de seguridad con tenazas, ya que enviarla al SAT tarda un mes. Al hacer la gestión, el broche (que va soldado) se abre y aprietan. Dos meses después se abre de nuevo y gestionan por garantía, enviando al SAT, que tardará 15-30 días en repararlo. Pasaron 30 días y la tienda no tienen información de la gestión, solo que está 'pendiente de recibirse en tienda'. Tras varias visitas y reportarlo a varios empleados y coordinadora, la pulsera llega justo 60 días después, con un cargo por soldadura, indicando el SAT que 'la pulsera estaba rota y descolorida', cuando realmente la pulsera está perfecta, simplemente no estaba bien soldada o se rompió en la primera manipulación de tienda. Pago importe para que me den la pulsera y gestiono reclamación en tienda, que envío después online (se tarda apenas 5 minutos) para solicitar ese importe. La realidad es que Time Road Rivas te gestiona algo por garantía, y lo recibes dos meses después y con cargo, algo que la propia joyería de la planta -1 del H2O me hubiera echo al momento por menos dinero. Cristian fue quién me atendió en la reclamación y aunque su atención es profesional, su actitud no, ya que en ningún momento revisó el tema, ni solicitó hablar con la coordinadora que ya tenía constancia de esto. Se basaba en que tenía que pagar según lo indicado en el parte por el SAT o bien reclamase. No vayáis a esta tienda, si tiene 2 de 5 de valoración es por algo. La gestión que hace si se puede decir que es una estafa.