JOSE LUIS Joyerías Mataró Parc

1 estrella porque no hay menos. Es una auténtica estafa. En febrero compramos dos pulseras rígidas de oro, de 600€ cada una. Las enviamos al taller para ajustarlas y las soldaron mal, hasta el punto de romperse justo por la zona soldada. Además, en menos de un mes ambas se abollaron con un uso completamente normal. Cuando acudimos a la tienda para reclamar, nos han estado mareando durante más de tres meses, enviando las pulseras continuamente del taller a la tienda y viceversa, para finalmente decirnos que la garantía no cubre el problema y que, si queremos repararlas, debemos asumir nosotros el coste. Resulta incomprensible que unas pulseras de ese precio no tengan una garantía real. Durante todo este tiempo hemos insistido tanto en tienda como en atención al cliente, y únicamente hemos recibido largas y excusas. Tanto el taller como las dependientas se han ido pasando la responsabilidad unos a otros sin ofrecernos ninguna solución.

Cuando compré el anillo de compromiso, me comentaron que si le quedaba grande a mi prometida, se podía ajustar, y que el oro que sobrase nos lo devolverían. Cómo le quedó grande, fuimos a que lo ajustasen. A dia de hoy, llevamos 28 días reclamando el oro sobrante, nuestro oro, siempre nos dan excusas, o se pasan la pelota entre las mismas dependientas. Nos sentimos estafados. Mi consejo, no compréis nada en esta joyería.

Quiero destacar la excelente atención que recibí por parte de Joana. Me ayudó muchísimo con mi reloj, resolviendo todas mis dudas con gran profesionalidad. Además, fue muy agradable y atenta en todo momento. El sitio es totalmente recomendable, ya que cuentan con una gran variedad de relojes para todos los gustos. Sin duda, volveré.

Fui a esta tienda una mañana entre semana buscando una pulsera con una temática concreta. La experiencia fue bastante decepcionante. Aunque solo había una dependienta, una chica morena, detrás de la vitrina, en ningún momento se acercó a preguntar si necesitaba ayuda o qué estaba buscando. Después de un buen rato mirando, encontré una pulsera con el diseño que quería y le pregunté si tenían más modelos similares. Su respuesta fue simplemente: "solo esta", sin ofrecer enseñármela ni mostrar ningún interés en ayudarme. La sensación fue bastante incómoda, como si estuviera molestando. Además, todos los artículos están dentro de vitrinas y no puedes ver nada de cerca por tu cuenta, por lo que la atención al cliente es aún más importante. Lo más frustrante fue que, al salir, vi en el escaparate otras opciones con el mismo estilo que estaba buscando. Finalmente decidí comprar en otro lugar donde la atención fuese más amable y profesional.

Dos pulseras de oro de 600 euros cada una y las dos al mes se rompieron y se quedaron las dos abolladas por personas distintas. No nos entra en garantía. Dicen que es normal al ser huecas lo cual es muy extraño que a dos personas les pase lo mismo y por comentarios veo que no somos las únicas. Después de meses de llamadas a atención al cliente y idas y venidas a la tienda no obtenemos ninguna solución y nos quedamos con las pulseras rotas

Confie en el producto que compré. Ya que ninguna de las chicas tuvo el detalle de asesorarme como cliente en el momento de la compra. Supuestamente supervisan el estado del reloj y te lo ponen en marcha, pero al regalarlo nos dimos cuenta que no funcionaba y que tenia desperfectos en la pintura. Me intentan convencer de que ese color es así de fabrica, pero que de todas maneras lo mandan al taller a reparar. Les pido otro de muestra para compararlo y no me lo facilitan. Termino pidiendo la devolución del importe y una hoja de reclamaciones. Ya que a parte, al preguntarles si me trataban de tonto, recibo por parte de las chicas reproches y malas contestaciones. Gracias pero no volveré a comprar, ni recomendaré nunca mas en esta Joyería.

Hoy he visitado la tienda y realizado una compra modesta pero me he sentido como si no lo fuera.Gracias a la atencion y profesionalidad de Montse! Al pagar he comentado a la encargada que me iba muy contenta y con ganas de recomendar....y volver🥂 Feliz con mis pendientes de mariposa + luna y estrella.Tambien que guardara el ticket por la garantia.